Європейський інвесбанк виділяє €40 мільйонів на розбудову Служби порятунку 112

Про це повідомляє пресслужба МВС, повідомляє Укрінформ.

«Команди МВС України та ЄІБ спільно працювали у цьому напрямку з 2021 року і зараз переходимо до реалізації проєкту. Ця співпраця дозволить нам підвищити рівень взаємодії екстрених служб, зокрема за допомогою автоматичного визначення геолокації абонента, що здійснює виклик. Посилимо наші можливості надання допомоги особам з порушенням слуху та мовлення, а також іноземним громадянам», – заявив Клименко.

Своєю чергою президент ЄІБ назвала проєкт "надзвичайно важливим", зауваживши, що служба порятунку 112 відіграє ключову роль у реагуванні на критичні виклики.

«Ми продовжуємо працювати над цим проєктом... Навіть після завершення війни цей проєкт сприятиме подальшому інтегруванню України до Європейського Союзу», - зазначила Кальвіньо.

Вона відзначила роботу служби 112 при роботі з людьми із вадами слуху чи мовлення і акцентувала увагу на важливості доступності екстреної допомоги для всіх громадян.

Посол ЄС в Україні Катаріна Матернова наголосила, що вражена тим, що в Україні навіть під час війни служба 112 працює в повному обсязі. «Це свідчить про стійкість українців і вашу постійну роботу над удосконаленням послуг. Для нас цей проєкт має велике значення», – заявила дипломат.

Гості ознайомилися із роботою Ситуаційного центру МВС, Координаційного центру з питань протидії незаконному обігу зброї та центру інтегрованого управління кордонами.

Сторони підтвердили спільну зацікавленість у подальшій співпраці для вдосконалення системи екстреної допомоги в Україні. Представники ЄІБ висловили готовність підтримувати розвиток Служби 112, зокрема, шляхом розширення її можливостей, впровадження інноваційних технологій та посилення кіберзахисту.

Як повідомив Клименко, Служба 112 за півтора роки своєї роботи вже опрацювала біля 5 мільйонів викликів від громадян: «Впровадження і покращення якості роботи служби екстреного реагування «112» є пріоритетним питанням для МВС. За півтора року повноцінної роботи служби 112 в Україні ми опрацювали близько 5 мільйонів викликів громадян. 65 операторів із (понад 260 — ред.) спілкуються іноземними мовами».

За його словами, серед мов, якими володіють оператори цієї служби, є не тільки такі популярні мови, як англійська, іспанська та французька, але і японська, чеська, хорватська, грузинська, польська, корейська та словацька.

«Жестовою мовою ми вже обробили понад 24 тисяч звернень наших громадян», - сказав міністр.

У столичному центрі загалом працює 86 операторів. Із них на одній зміні працює 24 особи. Тут, за словами Клименка, працюють як молоді люди, так і громадяни старшого віку. Серед цих співробітників є навіть один чоловік на кріслі колісному.

Кальвіньо зазначила, що Європейський інвестиційний банк працює так, щоб бути якомога ближчими до громадян країн, у яких працює.

За її словами, ЄІБ фінансується європейськими країнами: «І ми забезпечуємо те, щоб ці кошти використовувалися ефективно і слугували громадянам країн, у яких ми працюємо. І одна з причин, через які я дуже рада бути тут — ми дуже близькі до громадян. Цей проєкт лінії порятунку «112» допомагає громадянам. Україна стоїть на шляху приєднання до ЄС, і ми бачимо, що ви вже робите кроки на цьому шляху. Ваш центр уже є частиною європейської асоціації служб порятунку», - поінформувала вона.

Президентка Європейського інвестиційного банку відвідала столичний центр із обробки даних проєкту «112» / Фото: МВС

Як повідомляв Укрінформ, Міністерство внутрішніх справ планує запустити у роботу південний макрорегіональний центр служби 112 до кінця квітня.