Як відновити переписку в Instagram — покрокова інструкція

Instagram уже давно став не лише місцем для фото, а й зручною платформою для спілкування — з друзями, клієнтами, колегами. Але іноді трапляється неприємне: важливе листування зникає. Можна випадково видалити повідомлення, але буває, стався збій у застосунку або злам акаунта.

Ми зібрали всі перевірені способи, як можна відновити видалене листування в Instagram: від офіційного запиту даних до використання сторонніх програм. Також розкажемо, в яких випадках це взагалі можливо — і що робити, якщо нічого не допомагає.

Основні причини втрати листування в Instagram

Щоб розібратися, чи можна щось повернути, спочатку важливо з’ясувати, чому саме зникли повідомлення. Найпоширеніші сценарії виглядають так:

• Випадкове видалення користувачем. Якщо ви натиснули «видалити чат» або unsend у Direct, повідомлення стирається без можливості відновлення в самому застосунку.
• Збій в роботі застосунку. Іноді повідомлення зникають через технічні збої — особливо після оновлення програми, конфліктів кешу чи проблем із синхронізацією акаунта. Такі ситуації трапляються нечасто, але можуть зачепити діалоги.
• Видалення акаунта співрозмовника. Якщо одна зі сторін повністю видалить профіль Instagram або його тимчасово заблокують, частина історії листування може стати недоступною або взагалі зникнути.
• Хакерська/шахрайська атака. У разі зламу акаунта зловмисники часто навмисно видаляють повідомлення, змінюють дані або блокують доступ. Це один із найнебезпечніших сценаріїв, і діяти в таких випадках потрібно якнайшвидше.

Чи можна відновити видалене листування в Instagram

Instagram офіційно не підтримує функції відновлення після видалення повідомлень. Якщо користувач натиснув кнопку Unsend або видалив чат повністю, він не зможе переглянути цей вміст у застосунку.

Проте існує важливий нюанс: Instagram тимчасово зберігає резервні копії на своїх серверах, і це дозволяє користувачеві запросити архів даних, де іноді можна знайти частину історії листування, зокрема й ті повідомлення, які більше не відображаються в застосунку. Також можна звернутися до служби підтримки, якщо зникнення повідомлень пов’язане з технічним збоєм або підозрілою активністю.

Офіційні способи відновлення переписки

Завантаження даних акаунту через налаштування

Цей метод не дає стовідсоткової гарантії, проте він — перший, до якого варто вдатися. Ось, як це зробити:

У мобільному застосунку:

1. Зайдіть у профіль.
2. Натисніть на ☰ у верхньому правому куті.
3. Оберіть «Налаштування та дії».
   Далі — «Центр облікових записів» або «Ваша інформація та доступи».
4. Оберіть «Завантаження вашої інформації» → «Завантажте або перенесіть інформацію».
5. Оберіть звідки хочете отримати інформацію — Facebook та/або Instagram.
6. Вкажіть, чи потрібно завантажити усю інформацію, чи лише деяку. 
7. Далі — що потрібно зробити зі своєю інформацією — завантажити на пристрій чи перенести (Google Drive, Dropbox, Fabric).

Тут же можна налаштувати автоматичне перенесення інформації — щодня, щомісяця чи щороку.

Звернення до служби підтримки

Якщо проблема виглядає підозріло або вам здається, що листування зникло без вашої участі, можна звернутися до техпідтримки. Для цього:

Увійдіть в Instagram.

• Перейдіть у «Налаштування» → «Довідка» → «Повідомити про проблему».
• Опишіть ситуацію, вкажіть точну дату зникнення переписки, з ким ви вели діалог, і чому він важливий.

Якщо акаунт був зламаний, додайте це в опис і прикріпіть скриншоти, якщо вони є. У разі серйозних випадків підтримка може втрутитися та відновити доступ до частини історії.

Сторонні методи відновлення

Програми для відновлення даних

Існує багато застосунків і програм, які обіцяють відновити втрачені повідомлення. Найвідоміші з них:

• iMyFone D-Back.
• Tenorshare UltData.
• Dr.Fone — Data Recovery.

Однак варто пам’ятати, що:

• Ці інструменти працюють лише з локальними файлами, які ще не перезаписані.
• Їх ефективність висока тільки в тому разі, якщо повідомлення нещодавно були видалені.
• Для повного доступу до системних файлів часто потрібен root-доступ або jailbreak, що може поставити під загрозу безпеку пристрою.
• Такі програми — це крайній захід, коли офіційні інструменти не допомогли, а переписка має велику цінність.