Проблеми з поверненням: з 1 серпня деякі квитки Укрзалізниці продаватимуть лише через "Дія.Підпис"

Пресслужба Укрзалізниці повідомила, що нові правила купівлі квитків почнуть діяти з 1 серпня. Верифікацію через "Дію" запровадять на низку внутрішніх поїздів, а почати вирішили з найпопулярніших рейсів, ідеться у дописі пресслужби на сторінці Facebook. Наголошується, що зберегли спецрезерв квитків для військових, які й далі зможуть їх купувати через застосунок "Армія+".

На першому етапі нові правила купівлі, а також повернення, квитків, стосуватиметься таких рейсів Укрзалізниці:

• Одеса-Київ — потяг №105/106;
• Львів-Київ — №91/92;
• Київ-Ужгород — №29/30;
• Львів-Одеса — №12;
• Київ-Чоп — №27/28.

Компанія наголосила, що квитки на вказані потяги купуватимуться лише через застосунок і будуть недоступні в касі. Крім того, уточнюється, що незабаром додадуть ще один спосіб верифікації покупця — через авторизацію BankID.

Квитки Укрзалізниці — деталі

Українці відреагували на інформацію про нові правила купівлі квитків Укрзалізниці. Під дописом на Facebook з'явилось майже дві сотні коментарів, а майже половина реакцій була негативною. Люди скаржились на неможливість потрапити у потяги, оскільки у застосунку дуже важко, а то й неможливо, "піймати" квиток. Ще одне зауваження — недовіра до державного сервісу "Дія", який начебто погано стежить за персональними даними.

Також були зауваження, що будуть проблеми у громадян старшого віку, які користуються кнопковими телефонами й не можуть встановити застосунок "Дія". У відповідь пресслужба Укрзалізниці заявила, що пустили альтернативні потяги, на які квитки продаватимуться звичним способом — через касу.

Зазначимо, Фокус писав про перші намагання Укрзалізниці оновити правила продажу квитків. Влітку 2023 року міністр цифрової трансформації Михайло Федоров повідомив, що запроваджується верифікація через "Дію" для потяга Київ-Варшава. Посадовець пояснив, що це роблять для боротьби з перекупниками. Крім верифікації, стежитимуть за активністю користувача: якщо він часто бронюватиме та скасовуватиме бронь, то його заблокують, додав міністр.

Тим часом у березні 2025 року у сервісі продажу квитків Укрзалізниці стався технічний збій. Люди скаржились, що не можуть завантажити застосунок, також не працював онлайн-сервіс. Пресслужба компанії не пояснила причину збою, а натомість відкрила додаткові каси, щоб покращити ситуацію.

Нагадуємо, 23 липня Укрзалізниця оновила правила перевезення тварин та чітко описала вимоги до "Інтерсіті+" та інших.