Аналітики з’ясували справжню причину, чому користувачі змінюють iPhone

Компанія Apple щорічно проводить презентації нових iPhone. Традиційно ця подія відбувається у вересні. Пристрої з оновленням стають «розумнішими», кориснішими та функціональнішими. Проте, аналітики CIRP (Consumer Intelligence Research Partners) після проведеного дослідження виявили, що інновації багатьом користувачам не такі важливі. Найчастіше заміна пристрою полягає у досить банальній причині – старий телефон не може справлятися зі своїм завданням.

В рамках дослідження були виявлені причини, через які користувачі приймають рішення про заміну iPhone. Як уже говорилося вище, це пов’язано не з оновленням пристрою. Близько сорока відсотків респондентів вибрали відповідь, що старий телефон почав працювати набагато повільніше, швидко розряджається або зламаний дисплей. Простіше кажучи, він не здатний повною мірою справлятися зі своїм завданням.

Близько 27 відсотків користувачів відповіли, що старий телефон був втрачений або перестав вмикатися. І лише тринадцять відсотків відзначили наявність нових опцій у наступного покоління iPhone. Для них є пріоритетом присутність покращеної камери, інтеграції з iMessage після переходу з Android тощо.

З цих відповідей стає зрозуміло, що майже сімдесят відсотків користувачів купують новий телефон через наявність проблем зі старим. Відповідно, високий попит на iPhone обумовлений не стільки з інноваціями та маркетингом, скільки із цілком звичайними проблемами. Простіше кажучи, iPhone вже не викликає особливого захоплення, будучи, по суті, звичайним гаджетом, за допомогою якого користувачі вирішують свої основні завдання.

З іншого боку, є й ті, кому цікаві передові технології. Проте їх кількість у масштабах усієї бази Apple виглядає скромно, особливо враховуючи, скільки грошей вкладається в розробку та просування нових функцій.