Бізнес на межі закриття? Поради, які допоможуть вижити навіть у кризу

Як можна врятувати бізнес від закриття?

Найуспішнішими є ті бізнеси, що розуміють, де саме клієнт приймає рішення – онлайн, офлайн чи у змішаній моделі – і будують комунікацію відповідно, каже експертка Анастасія Ямелинець пише 24 Канал.

Анастасія Ямелинець

Клієнт-партнерка в Kantar

Важливу роль відіграють дані про повторні покупки, тригери вибору та бар'єри – без цього інвестиції в маркетинг стають хаотичними.

Ще одна експертка Наталія Головачко додає, що у кризу за правильного підходу можна утримати бізнес на плаву. Треба дотримуватися певних правил:

• Доопрацюйте продукт/послугу

Спочатку треба зрозуміти, які насправді потреби у споживачів, а потім підлаштувати його виробництво. До прикладу: пекарня у спальному районі довгий час не могла вийти на планові продажі, хоча якість випічки була високою.

Після простого дослідження клієнтів з'ясувалося, що основна аудиторія – мешканці району, які йдуть на роботу або повертаються з ранкової пробіжки.

Наталія Головачко

Засновниця Marketing Club Lviv

Але проблема була не в продукті, а в режимі роботи: пекарня відкривалась о 9:00, тоді як потенційні покупці були готові купувати круасани з 7:00 – 8:30. Після зміни графіку на ранкове відкриття продажі зросли без додаткових витрат на рекламу.

• З'ясуйте, де клієнт шукає рішення

Це може бути як Instagram та Google, так і GPT. Після того як бізнес це з'ясує, варто інвестувати в оптимізацію та просування того чи іншого напрямку. Але коли бюджет розподіляють потроху всюди – це менш ефективно.

• Утримайте найцінніших клієнтів

Річ у тім, що у більшості бізнесів за класичним правилом Парето 20% клієнтів приносять до 80% доходу, каже Наталія Головачко.

Серед прикладів можна навести такий: у приватного медичному центрі під час спаду записів з'ясували, що близько третини пацієнтів формують основний обсяг доходу. І це сім'ї, які регулярно проходять обстеження, ведуть дітей, батьків і звертаються повторно.

Замість того щоб збільшувати витрати на рекламу первинних звернень, клініка запровадила персональні нагадування про профілактичні огляди та зрозумілі пакети послуг для всієї родини,
– підкреслює фахівчиня.

Тобто клініка додала не знижки, а емоційний сервіс: людське ставлення й відчуття турботи замість формальності Viber-розсилок. Це дало кращий ефект, ніж дорога рекламна кампанія у соцмережах.

Новини українського бізнесу

• єЧек буде запроваджено в Україні у 2026 році як національний електронний чек, що надаватиме цифровий аналог фіскальних чеків через банківський застосунок. Електронний єЧек матиме таку ж доказову силу, як і паперовий чек, і не вплине на податковий режим для бізнесу.

• З 1 січня 2026 року деякі підприємці не можуть бути платниками єдиного податку – мова йде про представників охоронного бізнесу. Для переходу на загальну систему оподаткування необхідно подати заяву до 20 січня 2026 року включно.

• В Україні багато бізнесів надають знижки для військових, зокрема мережі "Епіцентр", METRO, WOG. До списку компаній, які пропонують привілеї військовослужбовцям, входять кав'ярні, готелі, медичні заклади, хімчистки та виробники одягу.