Чи може ШІ замінити людині співрозмовника: аналіз The Guardian

За інформацією The Guardian, взаємодія між людьми та штучним інтелектом дедалі частіше викликає тривогу у суспільстві. У медіа зростає кількість повідомлень про психічні зриви та самогубства після спілкування з чат-ботами.

Посилаючись на дані вчених, видання пише, що за правильного використання ШІ все ж може мати й відчутну користь.

Медійники зазначають, у публічному просторі з’явився термін "психоз, спричинений штучним інтелектом", яким описують випадки марення, параної чи дисоціації після взаємодії із чат-ботами штучного інтелекту.

"Половина підлітків спілкується з партнером зі штучним інтелектом кілька разів на місяць. Кожен третій підліток вважає такі розмови настільки ж або навіть більш задовільними, ніж спілкування з реальними друзями. Один підліток навіть наклав на себе руки після спілкування з ChatGPT протягом кількох місяців. Це підсилює колективну тривогу щодо того, як ШІ впливає на психіку молоді", — зазначає видання.

Втім, дослідники закликають не піддаватися паніці. Попри реальні ризики, потенційні переваги взаємодії зі штучним інтелектом також очевидні. Суспільство завжди мало нелюдські стосунки — з домашніми тваринами, предметами чи технікою. Вчені наголошують, що парасоціальні зв’язки у більшості випадків є нормальними й не переходять у патологію.

Водночас штучний інтелект відрізняється від тварин чи речей здатністю володіти мовою. Чат-боти зі штучним інтелектом створюють ілюзію людських думок і почуттів та часто підкріплюють погляди користувача, не ставлячи їх під сумнів. Саме це поєднання може заводити людей у стан омани.

Чи є користь від спілкування з ШІ: що пише The Guardian

Серед основних сфер, де ШІ демонструє користь, є боротьба із самотністю. Згідно з дослідженням, кожна шоста людина у світі відчуває самотність, що пов’язано зі зростанням ризику передчасної смерті на 26%. Дослідження свідчать, що компаньйони на основі штучного інтелекту можуть зменшувати це відчуття не лише як відволікання, а й через самі парасоціальні стосунки. Для багатьох людей чат-бот є єдиним доступним варіантом спілкування. 

Водночас критики ШІ нагадують, що технологічні платформи самі могли сприяти зростанню ізоляції. Окрім цього, штучний інтелект також почали використовувати як інструмент психотерапії. В одному з досліджень пацієнти, які взаємодіяли з терапевтичним чат-ботом, продемонстрували 30% зниження симптомів тривоги. 

"Хоча це менше, ніж 45% у випадку з людьми-терапевтами, результат вважають значущим", — зазначає видання.

Також дослідження демонструють, що використання інструментів штучного інтелекту значно підвищує ефективність та задоволеність роботою людей зі Синдромом дефіциту уваги та гіперактивності, аутизмом і дислексією. Генеративні моделі допомагають нейрорізноманітним працівникам компенсувати дефіцит уваги шляхом структурування інформації та автоматизації рутинних завдань.

Вчені стверджують, що відповідні дані на сьогодні обмежені. Вивчення впливу штучного інтелекту на психіку перебуває лише на ранньому етапі, і поодинокі дослідження не дають остаточних відповідей. Саме в цьому вакуумі зростає ризик зловживань з боку комерційних компаній.