Искусственный интеллект: почти все внедряют, почти никто не трансформируется

Есть компании, которые трансформируются с помощью ИИ. А есть те, которые создают рабочую группу, запускают два пилота, интегрируют чат-бот в клиентский сервис и называют это трансформацией. Через год у вторых есть кейс для конференции и презентация для совета директоров. У первых есть новая логика работы бизнеса.

То, что делают вторые, это не трансформация. Это проект. И разница между ними не в масштабе бюджета и не в количестве моделей. Она – в глубине изменений, на которые компания на самом деле готова пойти.