Неожиданно: количество карточных мошенничеств упало, но убытки выросли на 24%

В прошлом году, несмотря на уменьшение количества незаконных действий, каждая отдельная мошенническая операция стала более разрушительной для пострадавших. Средняя сумма убытков от одной такой операции выросла на 30% по сравнению с 2024 годом, достигнув 5 536 гривен. Это объясняет общий рост убытков, даже при сокращении числа инцидентов.

Одной из ключевых причин такой динамики стала «социальная инженерия», которая повлекла 90% от общей суммы всех убытков в 2025 году. Мошенники искусно манипулируют доверием людей, заставляя их лично разглашать конфиденциальную информацию: реквизиты карточек, подтверждающие коды, пароли.

Самые распространенные схемы мошенничества продолжают базироваться на психологическом давлении и обмане. Это может быть выдача себя за сотрудников банка, полиции, представителей государственных органов, или даже инсценировка случайных звонков или SMS-сообщений, содержащих вредоносные ссылки.

За 2025 год было зафиксировано 256 тысяч незаконных операций с платежными картами, что на 13,3 тысячи или на 5% меньше, чем в 2024 году. На каждый миллион расходных операций приходилось 27 мошеннических случаев, что на 14% меньше по сравнению с предыдущим годом.

Однако общая сумма убытков выросла почти на четверть (на 24%), достигнув 1,4 миллиарда гривен. Относительный уровень убытков составил 198 гривен на миллион расходных операций, что на 14% больше, чем в 2024 году.

Подавляющее большинство мошеннических операций происходило в интернете, что составляет 83% от общего количества. Средняя сумма одной незаконной операции в сети выросла на 27%, до 6 043 гривен. В то же время, доля убытков от мошенничества в интернете в 2025 году уменьшилась до 91% (в 2024 году было 93%), а 9% убытков пришлось на операции через физические устройства.

Рост количества случаев мошенничества зафиксирован также среди украинцев за границей, в основном из-за потери контроля над финансовым номером телефона. Национальный банк Украины отмечает, что большинства мошенничеств можно избежать, соблюдая базовые правила безопасности, тогда как поставщики платежных услуг внедряют усиленную аутентификацию для защиты клиентов.

«Уменьшение количества незаконных действий и мошеннических операций с использованием платежных карт свидетельствует о том, что поставщики платежных услуг принимают надлежащие меры противодействия таким случаям... и о соблюдении все большей частью клиентов правил безопасного использования платежных карт», — сообщили в Национальном банке Украины.

В то же время рост средней суммы одной незаконной операции свидетельствует о том, что клиенты, которые становятся жертвами злоумышленников, по неосторожности несут большие финансовые потери.

Несмотря на положительную динамику по уменьшению статистики мошенничеств, общий рост убытков является тревожным сигналом. Это заставляет всех участников финансовой системы, от банков до потребителей, постоянно совершенствовать механизмы защиты и повышать осведомленность. Будущее противостояние мошенничеству требует коллективных усилий и непрерывного обучения.