Нафтогаз отключил популярный чат-бот: как теперь передавать показания — новые правила с 6 июня

С 6 июня 2026 года клиенты «Нафтогаз Украины» больше не смогут воспользоваться популярным чат-ботом для передачи показаний газовых счетчиков. Компания официально сообщила о прекращении работы сервиса, которым ежемесячно пользовались сотни тысяч украинцев.

Причина отключения — техническая оптимизация цифровых каналов компании. В «Нафтогазе» объяснили, что переходят на обновленную систему обработки данных, и старый чат-бот больше не отвечает новым требованиям безопасности и функциональности.

Как теперь передавать показания счетчика

Для потребителей остаются доступными несколько альтернативных способов передачи показаний. Личный кабинет на официальном сайте «Нафтогаз Украины» остается основным каналом — нужно зарегистрироваться, указать лицевой счет и вносить показания ежемесячно до 5 числа.

Также сохранена возможность передачи данных через контакт-центр компании по телефону. Операторы принимают показания в рабочие дни с 8:00 до 20:00. Кроме того, «Нафтогаз» интегрировал функцию передачи показаний в мобильное приложение, доступное для iOS и Android.

Где появилась комиссия

Вместе с отключением чат-бота потребители заметили появление дополнительной комиссии при оплате через некоторые платежные сервисы. В частности, в терминалах самообслуживания и отдельных банковских приложениях теперь взимается комиссия в размере от 5 до 15 гривен за каждый платеж.

В «Нафтогазе» подчеркивают: оплата через личный кабинет на сайте компании остается без комиссии. Также без дополнительных сборов можно оплатить через мобильное приложение «Нафтогаз» и некоторые банки-партнеры.

Что делать тем, кто привык к чат-боту

Пользователям, которые ежемесячно передавали показания через чат-бот в Viber или Telegram, рекомендуют заранее настроить альтернативный канал. Самый простой вариант — установить официальное мобильное приложение «Нафтогаз Украины», которое дублирует все функции чат-бота и дополнительно позволяет просматривать историю платежей и состояние лицевого счета.

Передать показания нужно с 1 по 5 число каждого месяца. Если данные не поступят вовремя, начисления будут проводиться по среднемесячному потреблению, что может привести к некорректным суммам в платежках.

Раньше портал Знай сообщал, дефіцит газу взимку: росія змінила тактику, Нафтогаз у скруті.

Также наш портал информировал, «Нафтогаз» закликав перевірити лічильники.