Дія.AI научилась понимать голосовые запросы пользователей

Министерство цифровой трансформации Украины запустило голосовую поддержку в сервисе «Дія.AI» на портале «Дія». Отныне пользователи могут не только вводить запросы текстом, но и озвучивать их, после чего искусственный интеллект отвечает голосом и дублирует ответ текстом, сообщает Министерство цифровой трансформации Украины.

Чтобы воспользоваться новым функционалом, нужно нажать кнопку со звуковой волной на главной странице портала или в открытом чате, после чего озвучить свой запрос.

Голосовой режим поддерживает все функции текстового чата. В частности, «Дія.AI» может рассказать о государственных услугах на портале, найти информацию о физическом лице-предпринимателе, проверить страховой стаж и помочь заказать справку о доходах.

В Минцифры отметили, что продолжают обучать искусственный интеллект, и призвали пользователей оценивать ответы или оставлять комментарии после общения с ассистентом, чтобы сделать его более точным. Также ведомство пригласило всех желающих протестировать новый голосовой функционал «Дія.AI».

Разработка «Дія.AI» ведётся с начала 2025 года, когда Минцифры впервые объявило о создании AI-ассистента для «Дии», который должен был принимать обращения граждан и поддерживать голосовое общение. Уже в сентябре 2025 года на портале запустили бета-версию «Дія.AI» — первый государственный ИИ-ассистент, позволяющий получать отдельные государственные услуги непосредственно в чате.

Впоследствии функциональность сервиса расширилась: по данным Минцифры, ИИ-консультант «Дії» начал самостоятельно обрабатывать 85% обращений пользователей, а голосовое взаимодействие стало следующим этапом развития цифровых государственных сервисов.