Дія.АI навчилася розуміти голосові запити користувачів

Міністерство цифрової трансформації України запустило голосову підтримку в сервісі Дія.АI на порталі «Дія». Відтепер користувачі можуть не лише вводити запити текстом, а й озвучувати їх, після чого штучний інтелект відповідає голосом і дублює відповідь текстом, повідомляє Міністерство цифрової трансформації України.

Для використання нового функціоналу потрібно натиснути кнопку зі звуковою хвилею на головній сторінці порталу або у відкритому чаті, після чого озвучити свій запит.

Голосовий режим підтримує всі функції текстового чату. Зокрема, Дія.АI може розповісти про державні послуги на порталі, знайти інформацію про фізичну особу-підприємця, перевірити страховий стаж і допомогти замовити довідку про доходи.

У Мінцифри зазначили, що продовжують навчати штучний інтелект і закликали користувачів оцінювати відповіді або залишати коментарі після спілкування з асистентом, щоб зробити його точнішим. Також відомство запросило всіх охочих протестувати новий голосовий функціонал Дія.АI.

Розвиток «Дія.АІ» триває з початку 2025 року, коли Мінцифри вперше оголосило про створення AI-асистента для «Дії», який мав приймати звернення громадян і підтримувати голосове спілкування. Уже у вересні 2025 року на порталі запустили бета-версію «Дії.АІ» — перший державний AI-асистент, що дозволяє отримувати окремі державні послуги безпосередньо в чаті.

Згодом функціональність сервісу розширилася: за даними Мінцифри, ШІ-консультант «Дії» почав самостійно опрацьовувати 85% звернень користувачів, а голосова взаємодія стала наступним етапом розвитку цифрових державних сервісів.