НБУ усилил контроль за коллекторами

Национальный банк Украины обнародовал постановление, которое существенно меняет правила работы коллекторских компаний. Отныне под пристальное внимание регулятора попадают и методы взыскания долгов, и лица, непосредственно управляющие таким бизнесом.

Как сообщает официальный сайт НБУ, постановление №95 от 18 августа 2026 года «О внесении изменений в некоторые нормативно-правовые акты по вопросам регулирования деятельности коллекторских компаний» вступило в силу 21 августа.

Что предусматривает новое постановление НБУ

Документ вводит три ключевых изменения для участников рынка. Унифицированы требования к проведению инспекционных проверок коллекторских компаний — теперь они будут проходить по единому стандарту.

Критерии деловой репутации для физических и юридических лиц — владельцев существенного участия и руководителей коллекторских фирм — приведены в соответствие с правилами, уже действующими на рынке финансовых услуг в целом.

Кроме того, компании обязали провести внутреннюю проверку указанных лиц на соответствие обновленным требованиям. На это отвели шесть месяцев с даты вступления постановления в силу.

Как будет проходить проверка репутации

После завершения внутренней проверки коллекторские фирмы должны направить в Национальный банк анкету с описанием бизнес-намерений, а также письменное заверение в произвольной форме о том, что все руководители и владельцы существенного участия соответствуют требованиям по деловой репутации.

Оценка репутации осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность, анкеты с описанием бизнес-намерений, копии справки или выписки компетентного органа о наличии либо отсутствии судимости, а также заявления небанковского финансового учреждения по специальной форме.

НБУ имеет право проводить оценку деловой репутации на основании документов и информации, полученных от коллекторской компании, юридических лиц, физических лиц, государственных органов, а также из официальных источников.

Почему регулятор усилил надзор

Усиление контроля за деятельностью коллекторских фирм напрямую связано с регулярными жалобами граждан на недобросовестные действия финансовых учреждений при взыскании долгов. НБУ обратил внимание непосредственно на владельцев и руководство таких компаний, выйдя за рамки сугубо операционной деятельности.

Фактически это означает, что коллекторский бизнес в Украине постепенно подтягивают к стандартам, уже действующим для банков и других участников финансового рынка. Лицам с сомнительной репутацией — в частности тем, кто имеет судимость или был причастен к финансовым нарушениям, — доступ к руководящим должностям в коллекторских компаниях могут закрыть.

Что делать, если коллекторы нарушают ваши права

Если вы столкнулись с противоправными действиями коллекторов — угрозами, шантажом, ночными звонками или давлением на родственников — стоит действовать по четкому алгоритму:

• Зафиксируйте нарушение: сохраняйте скриншоты сообщений, записи телефонных разговоров, детализируйте даты и время контактов.
• Подайте жалобу в Национальный банк Украины — регулятор рассматривает обращения граждан по поводу неэтичного поведения коллекторов. Сделать это можно через официальный сайт НБУ или по электронной почте.
• Если действия коллекторов содержат признаки уголовного правонарушения (угрозы, вымогательство, преследование) — обращайтесь в полицию с заявлением.
• Параллельно сообщите финансовому учреждению, которому вы задолжали, о неприемлемом поведении привлеченной им коллекторской компании.

Новые требования НБУ к репутации руководителей коллекторских фирм — это дополнительный инструмент очистки рынка от недобросовестных игроков. Однако гражданам и впредь стоит знать свои права и не бояться отстаивать их в случае нарушений.