НБУ ударил по коллекторам: владельцев и руководителей проверят на репутацию

Национальный банк Украины взялся за коллекторские компании с новой силой. Теперь недостаточно просто зарегистрировать фирму — регулятор хочет знать, кто именно стоит за бизнесом по взысканию долгов и нет ли у этих людей проблем с законом.

18 августа 2026 года НБУ принял постановление №95 "О внесении изменений в некоторые нормативно-правовые акты по вопросам регулирования деятельности коллекторских компаний". Документ вступил в силу 21 августа и ввел сразу несколько новаций, о которых стоит знать как самим коллекторам, так и рядовым украинцам, имеющим долги.

Что изменилось для коллекторских фирм

Постановление НБУ унифицировало требования к проведению инспекционных проверок коллекторских компаний. Критерии деловой репутации для владельцев существенного участия и руководителей таких фирм теперь приведены в соответствие с правилами, уже действующими на рынке финансовых услуг. Кроме того, учреждения обязали проверить указанных лиц на соответствие новым требованиям.

На практике это означает, что регулятор больше не будет ограничиваться проверкой деятельности компании в целом. В фокусе оказались конкретные люди — те, кто принимает решения и владеет бизнесом. Как сообщает официальный сайт НБУ, коллекторские фирмы имеют ровно шесть месяцев с даты вступления постановления в силу, чтобы провести внутреннюю проверку.

Шесть месяцев на внутреннюю проверку: что потребуют

После завершения проверки коллекторская компания обязана направить в Национальный банк анкету с описанием бизнес-намерений, а также письменное заверение в произвольной форме о том, что все руководители и владельцы существенного участия соответствуют требованиям к деловой репутации.

Оценка деловой репутации проводится на основании целого пакета документов: удостоверения личности, анкеты с описанием бизнес-намерений, копии справки или выписки компетентного органа о наличии либо отсутствии судимости, а также заявления квалифицированного небанковского финучреждения по специальной форме. НБУ имеет право оценивать репутацию на основании документов и информации, полученных не только от самой коллекторской компании, но и от юридических лиц, физических лиц, государственных органов и из официальных источников.

Что делать, если коллекторы нарушают ваши права

Усиление контроля за коллекторами — это прямая реакция НБУ на многочисленные жалобы украинцев по поводу недобросовестных действий финансовых учреждений. Если вы столкнулись с нарушением со стороны коллекторской компании — угрозами, звонками по ночам, давлением на родственников, — вы имеете право подать жалобу:

• в Национальный банк Украины — через форму на официальном сайте bank.gov.ua или по электронной почте;
• в полицию — если действия коллекторов имеют признаки уголовного правонарушения (угрозы, шантаж, повреждение имущества);
• в суд — для защиты своих прав и возмещения морального ущерба.

В жалобе обязательно укажите название коллекторской компании, опишите конкретные нарушения, приложите доказательства — скриншоты сообщений, записи телефонных разговоров, даты и время контактов. НБУ рассматривает обращения граждан в течение 30 календарных дней.

Новые правила НБУ направлены на то, чтобы на рынке работали только те компании, чьи владельцы и руководители имеют безупречную репутацию. А это — дополнительная защита для должников от недобросовестных методов взыскания.