Власники Google Pixel 11 Pro скаржаться на раптові вимкнення смартфона

Новий Google Pixel 11 Pro уже встиг зіткнутися з неприємною проблемою. Один із журналістів Android Authority повідомив, що його смартфон фактично перетворився на “цеглину” лише через п’ять днів після покупки. Проблема виникла після скидання пристрою до заводських налаштувань і повторного налаштування.

Під час початкового налаштування смартфон працював лише кілька хвилин, після чого екран гаснув, а пристрій вимикався. Це відбувалося, зокрема, під час підключення до Wi-Fi або входу в обліковий запис Google. Після повторного ввімкнення Pixel 11 Pro знову дозволяв пройти кілька етапів налаштування, а потім вимикався.

Власник смартфона спробував стандартні способи відновлення, зокрема безпечний режим. В одному випадку телефон навіть показав повідомлення про перегрів, хоча пристрій перебував у приміщенні з температурою близько 18 C. Не допомогло й ручне встановлення останньої офіційної OTA-версії через ADB – оновлення завершилося без помилок, але смартфон продовжив вимикатися.

Схоже, це може бути не одиничний випадок. На Reddit та форумах підтримки Google вже з’явилися повідомлення інших власників Pixel 11 про раптові вимкнення, проблеми з налаштуванням і незвичний нагрів пристроїв. Водночас поки зарано говорити про масштабний дефект: причиною може бути програмна помилка, апаратна несправність або проблема окремої партії смартфонів.

Google, зі свого боку, у деяких випадках пропонує постраждалим користувачам заміну пристрою. Компанія поки не підтвердила, що проблема має масовий характер. Тому власникам Pixel 11 Pro, які зіткнулися з подібною поведінкою, радять звертатися до служби підтримки Google.