Выплаты ВПЛ прекратили без причины: как через ПФУ вернуть до 56 000 грн

Переселенцы, которым внезапно перестали начислять ежемесячную помощь на проживание, имеют реальный шанс не только восстановить выплаты, но и вернуть уже потерянные деньги. Пример семьи из Энергодара, добившейся возврата 56 тысяч гривен, доказывает: безосновательное решение Пенсионного фонда можно и нужно обжаловать.

Об этом случае 26 августа рассказала представитель Уполномоченного Верховной Рады по защите прав лиц, пострадавших от вооруженной агрессии, Ольга Алтунина. Семья с четырьмя детьми, выехавшая из временно оккупированного Энергодара, столкнулась с ситуацией, когда деньги просто перестали поступать — несмотря на то, что право на помощь сохранялось.

56 000 грн долга и 14 000 грн ежемесячно: реальный кейс

После обращения женщины в Офис Уполномоченного Верховной Рады по правам человека решение ПФУ пересмотрели. Как сообщила Алтунина в своем Telegram-канале, семье не только вернули задолженность в размере 56 000 гривен, но и продлили выплаты еще на полгода. Теперь семья ежемесячно будет получать 14 000 гривен.

По словам представителя Уполномоченного, этот случай — не единичный. Если помощь ВПЛ прекратили, не продлили или деньги просто перестали поступать, прежде всего стоит выяснить причину. И для этого не обязательно лично идти в сервисный центр.

Если решение было принято ошибочно, его можно пересмотреть, выплаты возобновить, а задолженность — вернуть. Ольга Алтунина, представитель Уполномоченного ВР

Как подать обращение в Пенсионный фонд: три способа

Обратиться в ПФУ можно онлайн — без визита в сервисный центр. Для этого предусмотрено несколько способов:

• Вебпортал ПФУ. Авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите в раздел «Коммуникации с ПФУ» → «Обращение» и опишите ситуацию.
• Форма электронного обращения. На сайте Пенсионного фонда есть отдельная форма, к которой можно прикрепить документы в форматах PDF, DOC/DOCX, JPG.
• Контакт-центр ПФУ. Позвоните по номеру 0 800 503 753, если сначала нужно просто уточнить информацию.

В обращении важно четко описать ситуацию: какую помощь вы получали, с какого времени выплата не поступает и получали ли вы решение или уведомление о прекращении помощи. К обращению обязательно приложите справку ВПЛ и документы, касающиеся причины прекращения выплаты, если они имеются.

Что делать, если Пенсионный фонд не решил проблему

Если из ответа ПФУ видно, что помощь прекратили безосновательно, но решение не пересматривают, — не опускайте руки. Именно с этим письменным ответом можно обратиться за защитой своих прав в Офис Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека. Отправьте письмо на электронный адрес hotline@ombudsman.gov.ua — приложите ответ ПФУ, справку ВПЛ и краткое описание ситуации.

Помощь на проживание ВПЛ назначается на основании постановления Кабмина от 20 марта 2022 года № 332. Размер выплаты составляет 2000 грн на взрослого человека и 3000 грн на ребенка или лицо с инвалидностью. Выплату назначают на 6 месяцев, и если человек продолжает соответствовать всем критериям, она автоматически продлевается без повторного обращения.