Минобороны объяснило причины сбоя в работе «Резерв+»

Министерство обороны Украины сообщило, что сбои в приложении «Резерв+», зафиксированные утром 1 сентября, связаны с необходимостью обновления программного обеспечения. Там добавили, что обновление уже доступно всем пользователям, но у части из них все еще могут возникать сложности с входом в приложение.

Ведомство отметило, что утром во вторник часть пользователей получила уведомление о необходимости обновить «Резерв+». При этом новые настройки уже доступны как на iOS, так и на Android.

«Из-за повышенной нагрузки могут временно возникать сложности с авторизацией или использованием отдельных функций. Если это произошло, подождите немного и повторите попытку. Ситуация должна стабилизироваться в ближайшее время», — добавили в МОУ.

Позже в министерстве пояснили, что около 3:00 автоматически обновился сертификат безопасности «Резерв+», в результате чего предыдущая версия приложения не могла подключиться к системе.

Публикация обновленной версии «Резерв+» с исправлением началась около 4:00, и соответственно в 6:30 обновление стало доступно в Google Play, а в 7:46 — в App Store.

«После этого многие пользователи одновременно начали входить в приложение, из-за чего резко возросла нагрузка. В 10:02 устранили проблему с чрезмерной нагрузкой и перезапустили системы, отвечающие за вход», — заявляют в Минобороны.

Там отметили, что сейчас увеличивают мощности и корректируют настройки, чтобы быстрее обработать накопившиеся запросы. Также последовательно выявляют и устраняют проблемы, мешающие полностью восстановить авторизацию.

О полном восстановлении авторизации обещают сообщить отдельно.