Sony выпустила предупреждение для агрессивных игроков — компания не потерпит травли сотрудников PlayStation

Sony ввела в Японии новые правила защиты сотрудников от агрессивного поведения пользователей. Компания предупредила, что может ограничить или полностью прекратить обслуживание владельцев PlayStation 5, которые в жёсткой форме оскорбляют работников службы поддержки, угрожают им либо предъявляют заведомо неразумные требования.

"Достоинство и безопасность наших сотрудников не должны подвергаться угрозе из-за слов или требований пользователей, выходящих за рамки разумного с точки зрения общественных норм. При обнаружении подобных действий мы можем ограничить или прекратить обслуживание [агрессивных игроков], чтобы защитить наших работников", — говорится в заявлении Sony.

К недопустимому поведению компания отнесла продолжительные и многократно повторяющиеся требования, оскорбления, угрозы, клевету, запугивание, дискриминационные и сексуальные высказывания, а также нападки на отдельных сотрудников. Нарушением также будут считаться требования чрезмерной компенсации, принуждение работников к многократным извинениям или унизительным действиям и посещение офисов компании без разрешения.

В наиболее серьёзных случаях Sony намерена обращаться в полицию, добиваясь привлечения нарушителей к ответственности.

"Мы займём твёрдую позицию в отношении подобных действий и постараемся выстроить здоровые и устойчивые отношения, основанные на уважении как к аудитории, так и к сотрудникам. При необходимости мы будем сотрудничать с полицией и юристами, а также рассматривать возможность принятия правовых мер и возбуждения уголовных дел".

Новая политика была введена на фоне масштабного недовольства решением Sony прекратить выпуск новых игр для консолей PlayStation на дисках. При этом компания не запрещает пользователям критиковать её позицию — ограничения касаются именно травли сотрудников и выходящих за разумные рамки требований.

Параллельно Sony сталкивается с судебными разбирательствами, связанными с переходом на полностью цифровую модель распространения контента. В одном из коллективных исков компанию обвиняют в том, что кнопка "Купить" в PlayStation Store вводит пользователей в заблуждение.

Ранее сегодня Sony отказалась от финансирования игры PHYSINT Хидео Кодзимы.