Серійні номери на NVIDIA RTX 50 Founders Edition зникають через нагрівання

Власники відеокарт серії GeForce RTX 50 Founders Edition зіткнулися з неприємною проблемою, яка ускладнює гарантійний ремонт пристроїв.  

Серійні номери, нанесені друкованою фарбою безпосередньо на металеву частину планки кріплення PCIe або задню пластину замість класичних наклейок, швидко вицвітають і стають нечитабельними під впливом постійного нагрівання та високих температур під час роботи.

Ситуація набула розголосу після того, як користувачі спільноти Reddit та профільні видання повідомили про випадки відмови NVIDIA у гарантійному обслуговуванні (RMA). В одному з випадків власник флагманської GeForce RTX 5090 Founders Edition надіслав карту на ремонт через проблеми з чорним екраном під навантаженням, проте після понад 30 днів очікування сервісна служба відхилила запит та повернула пристрій саме через неможливість розпізнати фізичний серійний номер на металі. Відмови відбуваються навіть тоді, коли покупці надають чек, підтвердження замовлення та оригінальне пакування з чітко збереженим серійним номером.

Скарги на зникання маркування надходять не лише від власників GeForce RTX 5090, а й від володарів GeForce RTX 5080. Оскільки закони та умови гарантії вимагають точної ідентифікації пристрою, експерти рекомендують власникам графічних прискорювачів серії Founders Edition заздалегідь зробити чітке фото серійного номера, поки він залишається читабельним.