Скидка может скрывать ловушку: где продавцы хитрят

Скидка или участие товара в акции не означает, что покупатель лишается права на гарантию или возврат. Об этом сообщает Главное управление Госпродпотребслужбы в Черкасской области.

По закону потребитель имеет право на надлежащее качество приобретаемого товара и соответствие его заявленным характеристикам независимо от того, покупался ли он по полной цене или скидке. Также сохраняется гарантия в течение установленного срока, а на некачественный товар может потребоваться возврат или обмен.

В то же время покупатель должен получить достоверную информацию о продукции, в частности, о причине ее уценки. Сам факт акционной цены не может являться основанием для того, чтобы продавец отказывал в гарантийном обслуживании.

Исключение касается товара, уцененного из-за конкретного дефекта и заранее уведомившего покупателя о нем, например в ценнике или накладной. В таком случае требовать возврата или обмен из-за этого недостатка нельзя. Если впоследствии возникнет другая неисправность, не связанная с причиной уценки, потребитель может обратиться к продавцу.

Если приобретенный товар оказался некачественным, покупатель может потребовать безвозмездного ремонта, замены, пропорционального уменьшения цены или расторжения договора с возвратом денежных средств.

При покупке следует хранить фискальный чек или другой документ, подтверждающий приобретение. Утверждение продавца о том, что на акционный товар "гарантии нет", само по себе не отменяет предусмотренные законом права потребителя.

Следовательно, скидка изменяет цену товара, но не лишает покупателя установленной законом защиты.