Uber переводить усіх 30 000 співробітників у ChatGPT

Uber та OpenAI оголосили про розширення свого партнерства і гігант спільного використання автомобілів повідомив TechCrunch, що вся його глобальна робоча сила, близько 30 000 осіб — тепер використовуватиме ChatGPT Work.

ChatGPT Work було представлено в липні як орієнтований на підприємства агент штучного інтелекту, який корпоративні команди могли розгортати для різних робочих процесів.

Спочатку цього року Uber випробував ChatGPT Work з 1000 співробітниками, але тепер розширив його використання на всю компанію.

Цей попередній пілотний проект був розгорнутий серед працівників різних відділів Uber, включаючи фінансовий, операційний та продуктовий. Дійсно, більшість перших користувачів — близько 80% — не були інженерами, розповів TechCrunch Сумант Сукумар, віце-президент Uber з інженерії.

«Вони використовували його для широкого кола завдань: аналізу складних даних з наших операцій для виявлення тенденцій та розробки рекомендацій; локалізації навчальних матеріалів для різних ринків та мов; а також створення персоналізованих інтерактивних інформаційних панелей для управління своєю щоденною роботою», – сказав він.

Однак, хоча гігант райдшерингу зараз повністю вкладається в ChatGPT, він ще не визначився, як саме співробітники його використовуватимуть. «Наш підхід полягає в тому, щоб зробити потужні інструменти штучного інтелекту доступними в Uber, водночас надаючи командам простір для експериментів», – сказав Сукумар. «Наприклад, раніше цього року ми об’єднали 30 інженерів зі штучного інтелекту з командами Uber і дали їм два тижні, щоб автоматизувати ключові частини їхньої роботи. Ці «штучні модулі» показали нам, скільки можливостей виникає, коли ви поєднуєте технічну експертизу з глибоким розумінням конкретної роботи».

Uber не розкрила, скільки коштів вона витрачає на впровадження нового чат-бота. Натомість Сукумар сказав, що компанія відстежуватиме, як співробітники використовують цей інструмент. «Ми розглянемо, як співробітники використовують технологію, які робочі процеси вони розробляють і як це допомагає їм працювати ефективніше. Ми оцінимо ці результати та використаємо отримані знання, щоб визначити, як ми розгортаємо штучний інтелект у всьому бізнесі», – сказав він. Uber каже, що OpenAI тісно співпрацювала з компанією над інтеграцією чат-бота.