Баг YouTube выводит зрителей из полноэкранного режима и отключает звук: что делать

Видео в полноэкранном режиме внезапно сжимается до мини-плеера, а звук пропадает. С такой неполадкой сталкиваются пользователи YouTube на Android и iPhone.

Мини-плеер и пропажа звука в приложении YouTube

О новом баге YouTube сообщает Sammy Fans. По данным издания, о проблеме сообщили несколько пользователей Reddit. Они рассказывают, что видео внезапно уменьшается и превращается в плавающий мини-плеер, хотя они не касались экрана и не изменяли настройки.

При этом пропадает звук. Даже когда видео снова разворачивают на весь экран, звук восстанавливается не всегда. Для просмотра это критично: картинка есть, а слушать нечего.

Что помогает части пользователей Android и iPhone

По информации Sammy Fans, некоторые восстанавливают звук следующим образом: закрывают видео и запускают его заново. Другие приходится закрывать и снова открывать все приложение YouTube. Эти способы не обеспечивают стабильного решения, поэтому каждый раз, когда сбой повторяется, процедуру приходится проходить заново.

Кэш, обновление, перезагрузка: неудачные попытки

По сообщениям, которые цитирует Sammy Fans, проблема возникла в начале октября и до сих пор беспокоит пользователей. Один из пользователей Reddit перепробовал несколько способов: очистил кэш приложения, переустановил обновление YouTube, перезагрузил телефон и изменил настройки. Ни один из этих шагов не помог.

Жалобы поступают как с Android, так и с iOS. Поэтому Sammy Fans предполагает, что сбой может быть связан с самим YouTube, а не с отдельными устройствами. Это лишь предположение издания, подтвержденного диагноза нет.

Ответ Google на запрос о сбое

На данный момент нет ни подтверждённого исправления, ни надёжного обходного пути. По данным Sammy Fans, издание обратилось к Google, чтобы выяснить, известно ли компании о проблеме и работает ли она над её устранением. Ответ Google в материале не приводится. До появления обновления, по словам издания, пострадавшим пользователям остаётся перезапускать видео или приложение каждый раз, когда баг появляется снова.

Источник: Android Authority