Авиакомпания "Международные авиалинии Украины" в связи с сокращением полетов из аэропорта "Борисполь" приготовила механизмы компенсации для пассажиров, купивших билеты на отмененные рейсы.
Президент авиакомпании МАУ Евгений Дыхне в эфире ObozTV объяснил, как действовать пассажирам в данной ситуации.
По его словам, в ближайшие дни "произойдут важные для пассажиров события".
"Я хотел бы в первую очередь любимым пассажирам сказать, что те пассажиры, которые купили билеты МАУ через средства коммуникации самой авиакомпании – сайт МАУ, мобильное приложение, касса авиакомпании, колл-центр МАУ – должны обратиться в МАУ, желательно по тем же каналам коммуникации, по которым они покупали билет.
Они могут проверить, вошел ли их рейс в число отмененных, сразу могут получить необходимую консультацию, что компания для них приготовила – пересадку, компенсацию и так далее", – рассказал Дыхне.
Президент МАУ также объяснил, что делать пассажирам, которые "купили билеты через другие средства коммуникации – турагентства, оффлайн или онлайн".
"Нужно обязательно обратиться в те же каналы коммуникации, где они покупали, где они оставили свои контактные телефоны, электронные почты.
Потому что если, к примеру, вам билет покупал супруг ваш, он мог оставить свои контакты.
Компания свяжется с ним, чтобы решить ваш вопрос по перелету.
Все должны восстановить контакт, как они занимались покупкой билетов.
Это важно", – подчеркнул он.
"Мы бы очень хотели, чтобы наши пассажиры не почувствовали себя брошенными, обделенными.
Без четкого контакта коммуникаций мы не сможем получить обратную связь с каждым пассажиром", – добавил Дыхне.
Отметим, что МАУ сокращает программу полетов из аэропорта "Борисполь" с 16 ноября на весь зимний сезон навигации.
В связи с отрицательной рентабельностью МАУ, в частности, прекратит выполнение рейсов в Амман, Минск и Ригу.
Воздушное сообщение между Киевом и Пекином будет приостановлено, а частотность полетов по маршруту Киев-Бангкок-Киев будет снижена до трех еженедельных рейсов.
Информационное шоу "Студия Обозреватель" смотрите ежедневно по будням в 10:00 на ObozTV.
Мы в Telegram! Подписывайся! Читай только лучшее!.