Скандал в "Ощадбанку": у клієнтки з кредитної картки "пропали" гроші

Багато років Ощадбанк користувався найбільшою довірою всіх категорій клієнтів в Україні, але, останнім часом, раз у раз банк потрапляє в неприємні ситуації.

Так, на роботу банку поскаржилася жінка, клієнтка фінустанови, яка стверджує, що з її карти було незаконно списано 600 грн.

Не пропустіть наші новини на каналі в Twitter та читайте нас у Flipboard!

Про це українка написала на сайті Мінфіну 17 березня 2021 року. Вона детально описала ситуацію.

Що сталося 

"Прийшло сповіщення про те, що було списано 600 грн! При тому, що ніяких кодів для підтвердження не приходило! Подзвонила на гарячу лінію, але там мені нічим не змогли допомогти, окрім того, що заблокувати карту! Для того, щоб мені зробити нову карту треба їхати 50 км! Коли я приїхала, щоб їі зробити, то сказали, що вона буде готова через 10 днів! Я приїхала через 10 днів, то виявилось, що вона не готова! Про те, що повинна прийти смс, повідомити мене забули! Гроші були зняті з кредиту!" - обурилася жінка.

За її словами, їй довелось 3 рази їздити, щоб зробиту ту карту, так ще довелось і гасити той кредит.

Банк провину не визнає 

В "Ощадбанку" на всякий випадок вибачилися перед клієнткою, але, фактично, свою провину не визнали.

"В даному випадку кошти списані, звісно ж, не банком. Не знаючи дані карти, які вказані безпосередньо на самій карті, а саме її номер, термін дії та сvv код на звороті ніхто не може здійснити операцію по карті. CVV код є унікальним і відомий тільки держателю карти. Оператор контакт-центру може повідомити яким чином було знято кошти, так само як і ви можете переглянути цю інформацію у виписці. Перепрошуємо за те, що вам довелося декілька разів приїздити до відділення", - відповіли на скаргу в банку. 

Останні новини України та світу, новини суспільства в нашому Telegram! 

Інші клієнти банку кинулися коментувати ситуацію і згадали про "банківських шахраїв".

"Я співчуваю Вам. Це брехня, що банк не списує безпідставно кошти, списують тільки так, самостійно, без дозволу держателя карти і дають якісь формальні пояснення. Запамятайте, ніхто не може списати з пенсійної карти кошти без вашого відома, тільки виключно за рішенням суду (Закон про пенсію ст.90)", - написав українец. 

Нагадаємо, раніше портал MY.UA повідомляв, що ПриватБанк також вже не вперше попадається на махінаціях. Працівників запідозрили в порушеннях.

Стрічка новин України та світу в нашому Viber!