"Monobank дуже підвів": що обурило клієнтів

У ЗМІ з'явилася інформація про те, що "Монобанк" тимчасово призупинив дію ряду своїх послуг, які ще зовсім недавно надавав багатьом клієнтам. Зокрема, мова йде про оформлення кредитів готівкою, а також обмеження переказів у розстрочку.

Відзначається, що клієнтів про це ніхто не попереджав, що дуже їх обурило. Про це повідомив портал "Мінфін".

Реакція клієнтів банку

Клієнти "Монобанку" відзначають, що послуга "кредит готівкою" з'явилася недавно і вже встигла набути популярності. Так, один з клієнтів розповіла, що деякий час тому, коли послуга тільки з'явилася на сайті банку, він вивчив умови і вони його задовольнили, після чого він вирішив зробити у себе вдома ремонт.

Однак, коли робота вже була зроблена і потрібно було розрахуватися з майстрами, послуга раптово зникла.

"Коли прийшов час розраховуватися з майстрами, а тут ніж в спину ... заходжу, а послуги-то вже немає"—- обурився клієнт "Монобанку".

Також він додав, що крім зникнення цієї послуги, в "Монобанку" змінили умови розстрочки. Раніше в розстрочку можна було перевести будь-яку витрату, що було зазначено в умовах на сайті компанії. Тепер же цей сервіс доступний лише для деяких оплат за останні три дні.  

На думку клієнта, подібні дії з боку банку, що здійснюються без попередження клієнтів, говорять про те, що компанія стала ненадійною і їй не можна довіряти.

"Дуже шкода. Monobank був дуже перспективним і надійним. Тепер же-різко впав у довірі клієнтів", - резюмував клієнт.

Паралельно з цим, за словами іншого клієнта, в банку змінили умови і обмежили категорії витрат.

"Раптово і без попередження своїх користувачів банк змінив умови і обмежив категорії витрат (ГОТЕЛІ, МОТЕЛІ, авто, АЗС, зняття готівки і переказ коштів",- наголошується у відгуку.

Що сказали менеджери "Монобанку"

Ситуацію вже прокоментували співробітники банку. Вони повідомили, що послугу "кредит готівкою" призупинили тимчасово і в меню "кредити" знову буде відображатися кнопка, коли дію послуги відновлять.

Крім цього менеджери банку також підтвердили, що переклад в розстрочку дійсно теж був обмежений.

"Операції, які можна перевести в розстрочку відображаються в меню кредити-розстрочка - з виписки",- йдеться в повідомленні банку.

При цьому причин таких дій у банку не пояснили.

Нагадаємо, у Кабміні затвердили економічний прогноз на три роки вперед: яких зарплат очікувати українцям.

Також ми повідомляли, що глава Мінсоцполітики Лазебна розповіла, як зміняться пенсії до кінця року.