Українці масово скаржаться на процедуру оновлення даних у банках: як це зробити

Банки змушують українців оновлювати свої дані. Українці масово скаржаться на процедуру.

Як передає "Хвиля", про це йдеться у публікації Мінфін.

Так, клієнти банків відповідно до вимог законодавства мають актуалізувати свої дані. Проте, українці часто скаржаться на процедуру ідентифікації та верифікації даних у банках.

Зокрема, один із читачів, який зараз є військовослужбовцем, написав, що йому незручно оновлювати інформацію. Він не розібрався, як заповнити графу "соціальний статус". До того ж він наголосив, що банк і так бачить його надходження.

На це відреагували у ПриватБанку, нагадавши, що актуалізація даних – це вимога законодавства.

"Мати актуальні дані означає користуватися всіма послугами та сервісами банку без обмежень. Ми зробили цю процедуру максимально легкою та доступною, зараз оновити свої дані можна, не виходячи з дому у Приват24", – йдеться у повідомленні.

Тим часом молодший юрист Stron Legal Services Ілля Буцький зазначив, що оновити дані можна багатьма способами. Тобто ті, хто не можуть використовувати мобільні програми та онлайн-банкінг, за його словами, можуть особисто відвідати банк або звернутися до контакт-центру банку. Ще одна можливість – скористатися послугами поштового зв'язку та надіслати необхідні документи.

Однак оновлювати їх все ж таки потрібно. За його словами, відповідно до вимог НБУ, банки мають регулярно актуалізувати дані клієнтів, включаючи військовослужбовців.

"Незважаючи на їх статус, військовослужбовці також зобов'язані надавати актуальну інформацію про себе. Банк зобов'язаний надати всі необхідні роз'яснення та допомогу у процесі оновлення даних", – зазначив юрист.

При цьому інші читачі порадили, що у графі "соціальний статус" можна написати "працюю" та місцем роботи вказати військову частину проходження служби.

Нагадаємо, у НБУ пояснили механізм страхування військових ризиків.