На кофе, а не в Zoom: ученые объяснили, почему нельзя отказываться от личных встреч на работе и в жизни

Современный мир стер необходимость встречаться с человеком лично, когда нам нужно поговорить. Все чаще мы выбираем видеосвязь — это и быстрее, и дешевле, и удобнее во всех смыслах. Тем более, что многие сотрудники сейчас перешли на «удаленку», так что встреча тет-а-тет стала экзотикой. Но исследования показали, что все же лучше максимально минимизировать онлайн общение, так как, даже если оно происходит по видеосвязи, его эффективность гораздо ниже, чем у личной встречи.

• К таким выводам пришел исследователь Нянь Чжао с группой психиатров из Йельского университета. Он провел эксперимент на 28 взрослых людях. Они разбились на пары и общались сначала лично, а потом по видеосвязи. При этом, некоторые из них были хорошо знакомы друг с другом, некоторых связывали профессиональные отношения, а некоторые видели друг друга в первый раз.

  Общение длилось порядка 10 минут. В течение всего разговора участники должны были общаться спокойно и без лишних телодвижений, чтобы датчики считывали реакции их организма без препятствий. В конце исследования Нянь Чжао и его команда пришли к любопытным выводам.

Почему личное общение лучше виртуального — 4 причины

Повышается доверие

Доверие к собеседнику важно не только в дружбе и любовных отношениях, но и в работе. Однако исследования показали, что при общении по видеосвязи люди не сближаются друг с другом, а их общение носит максимально формальный характер. Кроме того, люди более закрыты, неохотно говорят о своих желаниях и хотят, чтобы видеозвонок поскорее закончился.

То ли дело личное общение. Эксперимент показал, что при контакте с другим человеком мы больше раскрываемся, охотнее говорим о себе и задаем больше вопросов собеседнику. К тому же, личное общение больше располагает к обсуждению конфиденциальной информации. Исследование показало, что люди, которые доверяют друг другу, все равно не могут рассказывать как личную, так и рабочую секретную информацию по видеозвонку.

Учащается нейронная активность

Эксперимент показал ошеломляющий факт — когда мы общаемся лично, в нашем мозгу происходит более активная мыслительная деятельность. Она, в свою очередь, провоцирует подвижность имеющихся нейронов и выработку новых. Тот же результат дает обучение новым знаниям, чтение книг и творческая деятельность. А в последствии большое количество активных нейронов делает мозг сильнее и выступает профилактикой когнитивных заболеваний. Если же мы проводим звонок по видео, то нейроны находятся в минимальной активности.

Собеседники лучше понимают друг друга

Если говорить об общении с романтическим партнером или другом, то личный контакт позволяет лучше понять чувства и намерения другого человека. Если речь о разговоре с коллегой по работе, то проще донести до него задачу через личное общение, чем через видеозвонок. Суть в том, что при личном контакте люди охотнее задают уточняющие вопросы, что позволяет им лучше выполнить свою работу. Тогда как во время видеозвонка мы общаемся менее охотно и стремимся скорее завершить беседу (читайте также: 10 фраз на собеседовании, после которых вас не возьмут на работу).

Снижается чувство одиночества

Даже пара минут личного общения на самые поверхностные темы с коллегой уже дает заряд бодрости и ощущение, что мы не одиноки. Не говоря уже о долгом и откровенном разговоре с коллегой или другом. В то время как видеозвонки, как мы успели понять, не располагают к открытой и близкой коммуникации. В результате такого формального общения мы не чувствуем, что дружны с человеком, и наше чувство одиночества продолжается (читайте также: Как научиться проводить время с самой собой: пошаговое руководство для тех, кто боится одиночества).

Почему так происходит?

Мозг не воспринимает общение онлайн

Хотя технологии развиваются с бешеной скоростью, наш мозг еще не адаптировался к видеозвонкам. Исследователи доказали, что мозг не воспринимает онлайн общение также, как и личное — поэтому и все реакции отличаются.

Мы не видим друг друга

Эксперимент доказал, что видеозвонки даже на качественных устройствах не позволяют полностью рассмотреть лицо другого человека. А это значит, что и эмоции собеседника мы считываем менее качественно и не можем на них отреагировать, что делает звонок не таким продуктивным, как личный контакт.

Поэтому исследователи рекомендуют людям по возможности встречаться лично. Да, это менее удобно, зато такая коммуникация бывает более доверительной и приносит плоды. Если этот способ вам не подходит, старайтесь встречаться с друзьями и коллегами хотя бы по самым важным вопросам.