Дія запустила нову функцію - можна повідомити про відсутність мобільного зв’язку

У додатку "Дія" з'явився новий сервіс, що дозволяє українцям повідомляти про відсутність мобільного зв'язку чи інтернету. Про це заявив віцепрем'єр-міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров.

- Якщо у вас довго вантажаться сторінки, не йде дзвінок або не відкривається TikTok — повідомляйте про це в Дії. Послугу знайдете одразу на головному екрані застосунку, - написав Федоров.

Повідомити про відсутність зв'язку у додатку Дія дуже просто: 

• Відкрийте додаток Дія та на головному екрані натисніть на "Відсутній звʼязок".
• Дайте одноразовий доступ до геолокації.
• Вкажіть, чи проблема виникає тільки під час відключень електроенергії.
• Оберіть оператора.
• Уточніть, що саме не працює: інтернет, дзвінки чи обидва варіанти.
• Вкажіть, де немає зв'язку: в приміщенні чи на вулиці.

Щоб користувачу подати заявку без інтернету, необхідно завантажити Мапу незламності заздалегідь. Зокрема, якщо інтернет зникне, то заявка користувача буде автоматично відправлена, коли з'явиться зв'язок.

Заяву отримає Національна комісія, що регулює зв'язок, і вона зможе дізнатися про місця з проблемами з інтернетом і зв'язком. Спільно з операторами комісія працюватиме над вирішенням цих питань.

• 17 грудня 2024 року Кабінет міністрів дозволив подавати скарги на відсутність мобільного звʼязку у “Дії”. Зокрема, повідомити про поганий зв’язок можна буде, якщо не вантажаться сторінки, не проходять дзвінки чи не надсилаються повідомлення.
• 7 червня 2024 року в Мінцифри пояснили проблеми зі зв’язком під час відключень світла. У відомстві зазначили, що під час відключень електроенергії люди часто переходять на мобільний інтернет, що значно збільшує навантаження на мережі мобільних операторів. Це, у свою чергу, призводить до проблем зі зв'язком.