Клієнт "ПриватБанку" недоотримав 4 тисяч гривень: "Чекаю свої гроші вже 21 день, і не факт, що їх повернуть"

Один із клієнтів державного "ПриватБанку" поскаржився, що під час зняття готівки з банкомата гроші не були видані, хоча з рахунку їх списали, повідомляє Politeka.net.

Про свою ситуацію чоловік розповів на порталі "Мінфін". Після проведення інкасації банк заявив, що надлишкових коштів у пристрої не виявлено, а тому повернення не буде.

За його словами, він намагався зняти 12 тисяч гривень, але через ліміт "ПриватБанку" у 4 тисячі за одну операцію провів три транзакції. Дві з них пройшли успішно, а під час третьої на екрані з’явилося повідомлення "ПриватБанку"про помилку, при цьому гроші з картки списалися.

Клієнт "ПриватБанку" одразу звернувся до служби підтримки, де оператор зафіксував збій і створив заявку, повідомляє Політека. Проте через 14 днів чоловікові повідомили, що інкасацію ще не проводили, і йому доведеться чекати.

Пізніше "ПриватБанк" оновив статус заявки, повідомивши, що факт збою не підтвердився, а отже, кошти не будуть повернені. Чоловік подав повторне звернення, вимагаючи додаткової перевірки, зокрема записів з камер та даних операторів, які зафіксували технічну помилку банкомата.

"Я чекаю свої гроші вже 21 день, і не факт, що їх повернуть. Доводиться самостійно добиватися справедливості", — зазначив клієнт.

У банку офіційно не прокоментували ситуацію, однак інші користувачі порталу повідомили про подібні випадки. Деякі припустили, що кошти могли застрягти в банкоматі та потім видатися наступному клієнту.

Останні новини України:

Нагадаємо Politeka писала, ПриватБанк роз’яснив нові ліміти, що набудуть чинності з 1 лютого: ключові зміни та важливі деталі.

Також Politeka писала, Через термінал ПриватБанк крадуть гроші українців: "Через три дні кошти так і не зарахували".