Несподіваний пункт у чеку: Чи законно ресторани беруть плату за генератор?

Все почалося з одного чека, що став вірусним у соціальних мережах. На фотографії, поширеній політичним оглядачем Павлом Нуссом, було чітко видно окремий рядок із платою за електроживлення від автономного джерела. Це викликало бурхливу дискусію, адже споживачі вперше зіткнулися з таким досвідом, і багато хто вважав його неприйнятним.

Заступник голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор, коментуючи ситуацію, підкреслив, що Закон України «Про захист прав споживачів» чітко зобов'язує підприємців надавати повну, достовірну та зрозумілу інформацію про всі товари та послуги, включаючи їхню вартість. Це правило є наріжним каменем у відносинах між бізнесом та його клієнтами, особливо в умовах нестабільності.

Справжнє питання полягало в тому, чи є "послуга – генератор" окремою платною позицією, чи це лише прихована спроба нав'язати додаткові витрати. За словами Крейтора, якщо заклад пропонує таку плату без фактичного замовлення з боку клієнта, це може бути розцінено як нав'язування послуг або введення споживача в оману, що є порушенням закону.

Водночас, Крейтор уточнив, що ситуація може бути іншою. Якщо заклад чітко і заздалегідь інформує відвідувачів про те, що витрати на автономне електроживлення включені у вартість страв чи напоїв, і ця інформація є доступною, наприклад, на касі, при вході або в меню, тоді порушень прав споживачів не виникає. Така прозорість є ключовою.

Держпродспоживслужба зазначила, що у більшості випадків витрати на роботу генератора, такі як паливо, електроенергія та технічне обслуговування, є господарськими витратами бізнесу. Вони логічно включаються у кінцеву вартість продукції і не повинні оформлюватися як окрема послуга. Генератор є інструментом забезпечення безперервної роботи, а не самостійною послугою.

Наразі Держпродспоживслужба не отримала звернень від споживачів щодо включення оплати за роботу генератора до рахунків ресторанів. Однак, якщо заклад не попередить клієнтів заздалегідь про додаткову оплату, це може стати підставою для штрафу у розмірі 30% вартості проданих товарів або послуг, але не менше 85 грн.

Прозоре ціноутворення, належне інформування та дотримання вимог законодавства є основою довіри між бізнесом і покупцем, що особливо важливо у сучасних складних умовах. Ця ситуація підкреслює потребу у чітких правилах та інформуванні споживачів про будь-які додаткові витрати.

Нещодавно Мінфін запропонував з 2027 року зобов'язати платників єдиного податку з річним оборотом понад 1 млн грн реєструватися платниками ПДВ, що викликало занепокоєння серед малих ФОПів. Ці ініціативи, як зазначив голова комітету з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев в інтервʼю «Главкому», є частиною зобов'язань України перед МВФ. Нардеп також зауважив, що лобістами запровадження податку на цифрові платформи та скасування пільги на безмитні посилки до €150 виступає саме «білий» бізнес.

«Генератор є інструментом забезпечення безперервної роботи бізнесу, а не самостійною послугою для споживача. Прозоре ціноутворення, належне інформування та дотримання вимог законодавства – основа довіри між бізнесом і покупцем, особливо у складних умовах сьогодення», – підкреслив Андрій Крейтор, заступник голови Держпродспоживслужби.

Данило Гетманцев, голова комітету з питань фінансів, податкової та митної політики, коментуючи чутливі вимоги МВФ, зокрема запровадження податку на цифрові платформи та скасування пільги на безмитні посилки до €150, зазначив, що переговори показали: вони є безальтернативними. За його словами, лобістами обох ініціатив виступає саме «білий» бізнес, який він підтримує.

Історія з чеком від генератора є яскравим прикладом того, як важливо для бізнесу бути прозорим та чесним зі своїми клієнтами, а для споживачів – знати свої права. Це нагадування про те, що довіра будується на відкритих правилах та чіткому інформуванні, що є основою будь-яких успішних відносин в сучасному світі.