Немає тепла – немає рахунків: перерахунок платіжок за комунальні послуги

Протягом кількох місяців українські родини відчували холод у своїх домівках, а крани залишалися сухими, тоді як платіжки продовжували приходити, нараховуючи оплату за послуги, які насправді були відсутні. Ця несправедливість стала гострою проблемою для тисяч громадян, що постраждали від ворожих атак на критичну інфраструктуру.

Тоді президент Володимир Зеленський оголосив про необхідність такого кроку, наголосивши на важливості справедливості. Він закликав уряд підготувати рішення, яке б звільнило людей від оплати за ненадані послуги, підкресливши, що це має відбутися без зайвої бюрократії.

У відповідь на цей заклик, Кабінет Міністрів України, за інформацією прем'єр-міністерки Юлії Свириденко, оперативно повідомила про ухвалення документа, який гарантує автоматичний перерахунок за тепло-, водопостачання та вивезення побутових відходів. Це стосується випадків, коли послуги не надавалися або надавалися неналежної якості внаслідок ворожих обстрілів або з інших причин.

Згідно з новим рішенням, надавачі комунальних послуг зобов'язані самостійно перераховувати вартість за весь період ненадання або неякісного надання послуг. Ці суми будуть відображені в платіжках за січень 2026 року, і споживачам не потрібно подавати жодних додаткових заяв чи документів.

Віцепрем’єр-міністр з відновлення України Олексій Кулеба додатково наголосив, що у випадку відсутності тепла чи води, або їх неякісного надання, оплата за ці послуги не нараховуватиметься. Він також уточнив, що виконавці комунальних послуг повинні фіксувати кількість днів відсутності чи неякісного надання послуг по кожному будинку та публікувати цю інформацію на своїх вебсайтах.

Таким чином, механізм перерахунку повинен працювати в автоматичному режимі, звільняючи громадян від необхідності звертатися до відповідних служб. Міністерству розвитку громад та територій та Держпродспоживслужбі доручено контролювати виконання цього рішення. Зрештою, це має забезпечити справедливе нарахування та оплату за фактично надані послуги.

Рішення уряду є відповіддю на виклики, які постали перед країною внаслідок масштабних руйнувань інфраструктури. Автоматичний механізм перерахунку покликаний спростити процес для мільйонів українців, які опинилися в складних життєвих обставинах, та захистити їх від несправедливих нарахувань.

Запровадження цього рішення є частиною ширшої державної політики, спрямованої на забезпечення соціального захисту населення та відновлення постраждалих регіонів. Владі важливо не лише відновлювати зруйновані об'єкти, а й адаптувати сервіси до нових реалій, мінімізуючи бюрократичні перешкоди для громадян.

Це рішення уряду покликане відновити довіру громадян до системи комунальних послуг і продемонструвати готовність держави захищати права споживачів у найскладніші часи. Його реалізація буде важливим кроком до створення більш справедливої та адаптованої до сучасних викликів системи нарахування платіжок.