Нацбанк оштрафував NovaPay майже на 8 млн грн: деталі та реакція компанії

Співробітники Департаменту інспектування Національного банку провели планову перевірку ТОВ «НоваПей» у період з вересня по листопад 2025 року.

У цей період було ретельно вивчено діяльність компанії, що призвело до виявлення порушень вимог законодавства про платіжні послуги та захист прав споживачів.

Комітет з питань нагляду та регулювання діяльності банків і платіжної інфраструктури НБУ 4 травня 2026 року ухвалив рішення про застосування штрафних санкцій.

За результатами перевірки до ТОВ «НоваПей» було застосовано два штрафи: перший у розмірі 4 882 959,19 гривень за порушення вимог щодо платіжних операцій, касової роботи та захисту інформації, а другий – 3 116 100,00 гривень за порушення норм щодо платіжних послуг, споживчого кредитування та договорів з клієнтами.

Загальна сума штрафів склала майже 8 мільйонів гривень, яку компанія зобов'язана сплатити протягом 14 календарних днів з дня доведення рішень регулятора до її відома.

Крім фінансових стягнень, Нацбанк застосував письмове застереження, зобов'язавши NovaPay усунути всі виявлені порушення до 25 червня 2026 року.

NovaPay, що є частиною Групи компаній NOVA, є міжнародним фінансовим сервісом із майже 14-річним досвідом надання фінансових послуг для фізичних осіб та бізнесу в Україні. Сервіс пропонує широкий спектр функцій як онлайн, так і через понад 3 600 відділень по всій країні.

У 2023 році NovaPay стала першою небанківською установою в Україні, що отримала розширену ліцензію Національного банку, яка надає право на відкриття рахунків, а також випуск кредитних та платіжних карток. Компанія також є першою приватною компанією в Україні, яка під час повномасштабної війни випустила власні корпоративні облігації, згодом підвищивши ставки за ними.

«Дійсно, за результатами інспекційної перевірки НБУ, проведеної минулого року, NovaPay отримав штраф у розмірі майже 8 млн грн за порушення вимог платіжного законодавства. NovaPay не буде оскаржувати це рішення НБУ. Ми сплатимо штраф найближчим часом і вже впровадили майже всі зауваження, на яких акцентував регулятор. Більша частина зауважень регулятора стосувалась саме сфери платежів, але ми вже можемо декларувати майже повну відповідність законодавству в цій частині», — повідомила компанія, реакцію якої опублікував Forbes Ukraine.

«Це не вплинуло на кошти клієнтів та стабільність сервісів», — зазначили в NovaPay у відповідь на рішення регулятора, що було визначено в повідомленні Національного банку.

Попри значний штраф, NovaPay демонструє готовність до співпраці з регулятором, що свідчить про відповідальний підхід до ведення бізнесу. Це рішення Нацбанку водночас підкреслює важливість дотримання законодавства у фінансовому секторі та стабільність платіжного ринку.