Приховані ризики: "Укрпошта" друкує особисті дані на платіжках з 1 серпня

1 серпня 2022 року став переломним моментом для клієнтів "Укрпошти", адже саме тоді на паперових чеках під час оплати комунальних та інших послуг почали друкувати повне ім’я платника, його реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП), а також повний номер банківської картки, якщо оплата здійснювалася нею. Це рішення, яке викликало чимало дискусій, було запроваджене відповідно до вимог Національного банку України.

Генеральний директор "Укрпошти" Ігор Смілянський пояснив, що компанія була змушена піти на такий крок, виконуючи постанови Правління НБУ № 163 від 29 липня 2022 року та № 103 від 25 вересня 2018 року. Ці документи регулюють оформлення касових і платіжних операцій та поширюються на всі банки, поштових операторів та інших надавачів платіжних послуг.

Попри вимушене виконання вимог, "Укрпошта" висловила свою категоричну незгоду з таким рішенням, вважаючи його таким, що суперечить міжнародним стандартам захисту персональних даних. Керівництво компанії переконане, що друк таких чутливих даних на паперових квитанціях створює додаткові ризики витоку інформації, якщо чек загубиться або потрапить до сторонніх осіб.

У відповідь на це, "Укрпошта" вже звернулася до Національного банку, уряду, Верховної Ради та Уповноваженого Верховної Ради з прав людини з проханням переглянути ці вимоги. Поки питання перебуває на розгляді, компанія зобов'язана виконувати чинні норми.

Для мінімізації незручностей клієнтів, які вже надавали "Укрпошті" свій РНОКПП (наприклад, під час отримання соціальних виплат, "Зимової підтримки" чи енергозберігаючих ламп), повторно повідомляти його не потрібно. Якщо ж інформації немає в системі, оператор запросить її лише один раз, після чого дані будуть збережені.

Компанія також просить клієнтів бути уважними та утилізувати непотрібні паперові чеки вдома, знищуючи їх таким чином, щоб особисті дані не могли бути прочитані сторонніми особами. Вся інформація про проведені платежі зберігається в електронному вигляді, що відповідає законодавчим нормам.

Це нововведення від 1 серпня стосується всіх надавачів фінансових послуг, а не тільки "Укрпошти". Хоча журналісти не знайшли в офіційних текстах постанов НБУ прямої та однозначної норми, яка зобов'язує друкувати повний податковий номер і номер банківської картки на видимій частині паперової квитанції, "Укрпошта" заявила про обов'язковість виконання цих правил згідно з планом заходів НБУ.

Раніше "Укрпошта" завершила масштабну модернізацію логістичної мережі, запустивши 100-відсоткове автоматизоване сортування на 24 об’єктах по всій Україні. Завдяки новим сортувальним лініям зі штучним інтелектом компанія може обробляти до 3 мільйонів посилок на добу, а також розпізнавати рукописні адреси для прискорення доставки кореспонденції та посилок.

«Ми зробили все можливе, щоб спростити цей процес для наших клієнтів. Якщо ви вже надавали Укрпошті свій РНОКПП під час отримання соціальних виплат, «Зимової підтримки», енергозберігаючих ламп чи інших послуг, повторно повідомляти його не потрібно», – наголосили у пресслужбі компанії.

Ситуація з друком персональних даних на чеках "Укрпошти" підкреслює постійний виклик у балансуванні між регуляторними вимогами та захистом конфіденційності клієнтів. Поки компанія чекає на перегляд рішення, клієнтам рекомендується бути пильними щодо своєї особистої інформації, щоб мінімізувати потенційні ризики.