Скрытые риски: "Укрпошта" печатает личные данные на платежках с 1 августа

1 августа 2022 года стал переломным моментом для клиентов "Укрпочты", ведь именно тогда на бумажных чеках при оплате коммунальных и других услуг начали печатать полное имя плательщика, его регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (РНУКПН), а также полный номер банковской карты, если оплата осуществлялась ею. Это решение, вызвавшее немало дискуссий, было введено в соответствии с требованиями Национального банка Украины.

Генеральный директор "Укрпочты" Игорь Смилянский объяснил, что компания была вынуждена пойти на такой шаг, выполняя постановления Правления НБУ № 163 от 29 июля 2022 года и № 103 от 25 сентября 2018 года. Эти документы регулируют оформление кассовых и платежных операций и распространяются на все банки, почтовых операторов и других поставщиков платежных услуг.

Несмотря на вынужденное выполнение требований, "Укрпочта" выразила свое категорическое несогласие с таким решением, считая его противоречащим международным стандартам защиты персональных данных. Руководство компании убеждено, что печать таких чувствительных данных на бумажных квитанциях создает дополнительные риски утечки информации, если чек потеряется или попадет к посторонним лицам.

В ответ на это, "Укрпочта" уже обратилась в Национальный банк, правительство, Верховную Раду и Уполномоченного Верховной Рады по правам человека с просьбой пересмотреть эти требования. Пока вопрос находится на рассмотрении, компания обязана выполнять действующие нормы.

Для минимизации неудобств клиентов, которые уже предоставляли "Укрпочте" свой РНУКПН (например, при получении социальных выплат, "Зимней поддержки" или энергосберегающих ламп), повторно сообщать его не нужно. Если же информации нет в системе, оператор запросит ее только один раз, после чего данные будут сохранены.

Компания также просит клиентов быть внимательными и утилизировать ненужные бумажные чеки дома, уничтожая их таким образом, чтобы личные данные не могли быть прочитаны посторонними лицами. Вся информация о проведенных платежах хранится в электронном виде, что соответствует законодательным нормам.

Это нововведение с 1 августа касается всех поставщиков финансовых услуг, а не только "Укрпочты". Хотя журналисты не нашли в официальных текстах постановлений НБУ прямой и однозначной нормы, обязывающей печатать полный налоговый номер и номер банковской карты на видимой части бумажной квитанции, "Укрпочта" заявила об обязательности выполнения этих правил согласно плану мероприятий НБУ.

Ранее "Укрпочта" завершила масштабную модернизацию логистической сети, запустив 100-процентную автоматизированную сортировку на 24 объектах по всей Украине. Благодаря новым сортировочным линиям с искусственным интеллектом компания может обрабатывать до 3 миллионов посылок в сутки, а также распознавать рукописные адреса для ускорения доставки корреспонденции и посылок.

«Мы сделали все возможное, чтобы упростить этот процесс для наших клиентов. Если вы уже предоставляли "Укрпочте" свой РНУКПН при получении социальных выплат, «Зимней поддержки», энергосберегающих ламп или других услуг, повторно сообщать его не нужно», – подчеркнули в пресс-службе компании.

Ситуация с печатью персональных данных на чеках "Укрпочты" подчеркивает постоянный вызов в балансировании между регуляторными требованиями и защитой конфиденциальности клиентов. Пока компания ждет пересмотра решения, клиентам рекомендуется быть бдительными относительно своей личной информации, чтобы минимизировать потенциальные риски.