Касир відмовився приймати старі долари? НБУ пояснив, що робити українцям

Національний банк України пояснив, що старі купюри долара США не є «проблемним активом». Останніми роками касири банків та обмінників часто відмовлялися приймати банкноти старих серій, однак рік випуску сам по собі не може бути підставою для відмови.

Про це пише Судово-юридична газета, посилаючись на роз'яснення Нацбанку.

Коли банк зобов'язаний прийняти доларову купюру

Якщо купюра справжня і не має ознак значного зносу чи пошкоджень, банк зобов'язаний її прийняти — незалежно від серії та року випуску. Це правило однаково діє для кас банків і для пунктів обміну валют.

Коли банкноту можуть відправити на інкасо

Інкасо — це процедура, за якої пошкоджену або сильно зношену банкноту передають іноземному банку-кореспонденту для перевірки й обміну. Банк може запропонувати такий варіант, якщо на купюрі є розриви, сліди залиття, стерті елементи захисту чи інші дефекти, через які неможливо однозначно підтвердити справжність.

Така операція, як правило, платна і займає час, тому клієнт сам вирішує, погоджуватися на неї чи забрати купюру назад.

Що робити, якщо у прийомі відмовили

Якщо касир відмовляється прийняти справжню купюру лише через її «вік», попросіть письмову відмову із зазначенням причини. Далі зверніться до керівника відділення або контакт-центру банку, а в разі безпідставної відмови — подайте скаргу до Нацбанку через гарячу лінію 0 800 505 240.

У скарзі вкажіть назву банку чи обмінника, адресу відділення, дату звернення та номінал і рік випуску купюри, яку відмовилися прийняти.