Кассир отказался принимать старые доллары? НБУ объяснил, что делать украинцам

Национальный банк Украины пояснил, что старые купюры доллара США не являются «проблемным активом». В последние годы кассиры банков и обменников часто отказывались принимать банкноты старых серий, однако сам по себе год выпуска не может быть основанием для отказа.

Об этом пишет Судебно-юридическая газета, ссылаясь на разъяснение Нацбанка.

Когда банк обязан принять долларовую купюру

Если купюра подлинная и не имеет признаков значительного износа или повреждений, банк обязан её принять — независимо от серии и года выпуска. Это правило одинаково действует для касс банков и пунктов обмена валют.

Когда банкноту могут отправить на инкассо

Инкассо — это процедура, при которой повреждённую или сильно изношенную банкноту передают иностранному банку-корреспонденту для проверки и обмена. Банк может предложить такой вариант, если на купюре есть разрывы, следы залития, стёртые элементы защиты или другие дефекты, из-за которых невозможно однозначно подтвердить подлинность.

Такая операция, как правило, платная и занимает время, поэтому клиент сам решает, соглашаться на неё или забрать купюру обратно.

Что делать, если в приёме отказали

Если кассир отказывается принять подлинную купюру только из-за её «возраста», попросите письменный отказ с указанием причины. Далее обратитесь к руководителю отделения или в контакт-центр банка, а в случае необоснованного отказа подайте жалобу в Нацбанк через горячую линию 0 800 505 240.

В жалобе укажите название банка или обменника, адрес отделения, дату обращения, а также номинал и год выпуска купюры, которую отказались принять.