Гроші списали через фітнес-браслет: суд відмовив у поверненні грошей

Запорізький апеляційний суд 6 жовтня залишив у силі рішення, яким клієнтці АТ КБ «ПриватБанк» відмовили у стягненні з банку 44 050 гривень. Гроші з її рахунку зняли шахраї через фітнес-браслет, однак суд визнав, що доступ до картки жінка втратила через власну необережність. Про це повідомляє Інформатор із посиланням на матеріали Єдиного державного реєстру судових рішень.

Що сталося з карткою

Ще у вересні 2025 року жінка звернулася до Хортицького районного суду Запоріжжя з позовом проти банку. Вона наполягала, що ніколи не передавала нікому ПІН-код, CVV-код або саму картку, а 14 травня 2023 року з її рахунку без відома списали 44 050 гривень і нарахували комісію 1 321,50 гривні.

Позивачка зазначала, що з 13 по 15 травня 2023 року перебувала на робочому місці — у потязі № 119/120 за маршрутом на Львів і назад. Гроші ж вивів засуджений за вироком Саксаганського районного суду Кривого Рогу чоловік: без дозволу власниці він вніс дані картки в застосунок «MI-FIT» і зняв кошти через банкомат за допомогою технології NFC.

Чому суд став на бік банку

Ключовим доказом стало те, що постійним авторизованим пристроєм клієнтки в системі «Приват24» був телефон Nokia. Однак напередодні крадіжки та під час неї зафіксували входи зі стороннього гаджета Pixel 6 Pro — 13 травня о 15:51 та 21:40, а також 14 травня о 18:20 і 19:25. Про підозрілі операції жінка повідомила банк лише о 19:48 того ж дня — вже після того, як гроші списали.

Суд також узяв до уваги висновок страхової компанії «АРКС», яка кваліфікувала подію як «соціальний інжиніринг» — тобто розголошення даних клієнткою під впливом шахрая. Цей висновок жінка в суді не оспорювала. Страхова вже виплатила їй 21 345,86 гривні відшкодування, які пішли на погашення боргу перед банком, однак до жовтня 2025 року заборгованість із відсотками зросла до 35 627,59 гривні.

Судді послалися на позицію Верховного Суду: користувач не відповідає за платіжні операції, якщо немає доказів, що він сам сприяв втраті ПІН-коду чи іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платежі. Але в цій справі колегія дійшла протилежного висновку — докази такого сприяння є. Тож жінці відмовили і у стягненні 44 050 гривень, і в компенсації 10 000 гривень моральної шкоди.

Як захистити картку від шахраїв

Щоб не повторити таку ситуацію, не вводьте дані картки в сторонні застосунки та на сумнівних сайтах, нікому не передавайте коди з SMS і тримайте окремий телефон для «Приват24». Якщо помітили вхід із чужого пристрою або підозрілу операцію — одразу телефонуйте на гарячу лінію банку та блокуйте картку, не чекаючи, поки гроші спишуться.