Бракованные резисторы подвели Cisco

Как пояснили в компании, причина неисправности, которая может произойти после примерно полутора лет эксплуатации или более, в дефектных резисторах."Сразу по установке межсетевые экраны с поврежденным резистором работают нормально.

Однако со временем, по истечении примерно 18 месяцев с начала эксплуатации количество отказов в работе устройства увеличиваются.

После выхода из строя устройства перестают функционировать и загружаться, а также не подлежит восстановлению", - говорится в предупреждении на сайте Cisco.

Симптомы проблемы следующие: межсетевой экран не работает, система не загружается, а вывод в консольный порт отсутствует.

В Cisco предлагают заменить дефектные устройства, отмечая, что других вариантов решения проблемы нет.

Компания предупредила клиентов в Азии, Аргентине, Мексике, Венесуэле, Колумбии, Бразилии, Мексике, России, Турции и ОАЭ о возможности задержки замены оборудования на срок до трех месяцев в связи с действующими в этих странах и регионах правилами импорта.

В предупреждении на сайте Cisco приводится форма заявки на замену оборудования, а также ссылка на страницу, где клиенты могут проверить серийный номер своего оборудования, чтобы узнать, относится ли оно к числу устройств с потенциальным дефектом.