Как российская компания удаляла украинский интернет-магазин из Google

Украинский интернет-магазин по продаже техники Apple i.

ua столкнулся с жалобой российской компании Brand Monitor.

Из-за этого сайты магазина удалили из выдачи.

Эту историю владелец магазина Александр Цыбарт рассказал на vc.

Редакция AIN.

UA связалась с Александром, чтобы выяснить детали.

Подобное ранее почти случилось с украинской компанией Rozetka: правда, тогда далее угроз Brand Monitor не пошла.

Редакция AIN.

UA публикует этот материал как кейс: что делать и как действовать, если такое случится с вашим бизнесом.

Что случилось?.

За 10 лет работы магазин столкнулся с таким впервые.

По словам владельца, это было ощутимым ударом: из выдачи пропали сразу 213 ссылок (все товары Apple).

Причиной послужила жалоба российской компании Brand Monitor на нарушение авторского права в части изображений товаров Apple:.

Компания обращалась с жалобами и напрямую к магазину по другим товарным позициям (не тем, что в итоге удалили из выдачи).

По словам Александра, магазин согласился сотрудничать, но из этого «ничего не вышло».

А 213 страниц с товарами Apple забанили без предупреждения.

Когда магазин начал разбираться, за что забанили URL с продукцией, в компании подтвердили, что жалоба связана с использованием картинок товаров Apple, и уточнили, что представляют правообладателя.

Чтобы доказать последнее, прислали доверенность, по которой представляют Apple в РФ.

«Такие изображения товаров Apple используют абсолютно все магазины в Украине, да и других странах СНГ, еще ни разу не встречал, что бы кто-то делал, свои, уникальные фотографии продукции Apple для карточки товара», — отмечает владелец магазина.

На вопрос редакции AIN.

UA о том, официально ли магазин торгует техникой Apple, Александр ответил, что сейчас компания ведет переговоры с «Asbis Украина» (это — официальный дистрибьютор техники в Украине).

Что предпринял интернет-магазин?.

Чтобы быстро восстановить позиции удаленных страниц, команда разработала план.

Параллельно пытались выяснить, что можно сделать:.

Заменили старые URL удаленных страниц на новые (добавляли/удаляли слово «-kupit» в конце).

Настроили 301-й редирект со старых URL на новые (в т.

через файл .htaccess.

Создали две HTML-карты и добавить на них ссылки с главной страницы, например в футере.

Первая содержала полный список новых URL в виде безанкорных ссылок, на которые были сделаны редиректы.

Вторая — список старых URL, с которых сделали редирект.

Создали две XML-карты сайта (все то же, что с HTML-картами).

Нашли и исправили старые URL на новые во всех записях на сайте (массово через запросы к MySQL).

Выбрали через GSC/Analytics страницы с наибольшим трафиком и добавили их старые и новые URL в GSC для быстрой переиндексации.

Такие шаги позволили уже через 3 часа частично восстановить позиции магазина по популярным запросам:.

Также магазин указал, что компания Brand Monitor работает в РФ, а магазин ведет деятельность в другой стране — Украине.

И что по законодательству Украины магазин ничего не нарушил.

По словам Александра, такая быстрая реакция позволила минимизировать убытки магазина: проседания трафика почти не было.

«Но в целом, в таком случае, думаю, стоит ожидать как минимум проседания процентов на 30 и по деньгам, и по трафику, особенно, если продавец узко заточен на продажу техники», — говорит он.

Чем закончилась история?.

Как Александр рассказал AIN.

По поводу остальных компания еще ожидает ответа.