Названа причина збою автоматизованої системи оплати проїзду у транспорті Києва

Команда АСОП визначила причини проблем із купівлею е-квитків 30 серпня

Проблеми з поповненням транспортних карток і купівлею е-квитків 30 серпня виникла через розсинхронізацію службової бази даних і кластера. Про це повідомила компанія-виробник програмного забезпечення АСОП.

В результаті розсинхронізації ядро квиткової системи не взаємодіяло із зовнішніми програмними компонентами. Зокрема, для пасажирів не функціонувала опція поповнення гаманців, транспортних карт і придбання одноразових QR-квитків.

Водночас зазначається, що оплата проїзду раніше купленими одноразовими QR-квитками або транспортними картами з уже придбаними поїздками відбувалася без збоїв.

"Локалізувавши місце технічного збою, наші інженери негайно приступили до перемикання кластера службової бази даних на резервний, який перебував у повній готовності, але перемикання відбулося некоректно. Перемикання роботи системи з основного майданчика на резервну систему спричинило до різкого сплеску трафіку зі сторони бортових комп’ютерів. Після виявлення цього факту, зміни відповідних налаштувань і виправлення помилок були проведені роботи зі стабілізації основної та резервної системи. Після цього відновили доступ до сервісів і компонентів", – розповіли фахівці компанії Ridango AS.

Зазначається, що збій не вплинув на дані – вони цілі і неушкоджені, зокрема, інформація про поїздки пасажирів під час реанімації системи. В поведінку транспортних бортових комп’ютерів внесли зміни і перевірили стабільність роботи системи.