Чего не хватает в приложении "Дия". Изучили электронные правительства других стран

Тогда Украина в этом аспекте отставала от своих соседей и некоторых постсоветских государств – стран Балтии, Беларуси, Грузии, Молдовы и России.

6 февраля 2020 года Министерство цифровой трансформации представило приложение "Дия", в котором украинцы могли бы держать основные документы – паспорта, водительские права, карточку налогоплательщика – и получать государственные услуги онлайн.

Через два месяца после запуска "Дии" загрузили более 2 млн пользователей.

Толчок для развития сервиса дала пандемия.

Летом 2021 года в "Дие" появились COVID-сертификаты (внутренние и международные).

В ноябре, когда большая часть Украины оказалась в "красной" зоне с ограничениями для невакцинированных, "Дия" стояла на смартфонах 10 миллионов украинцев.

Украинская "Дия" – это один из примеров электронного правительства, модели взаимодействия государства и граждан с помощью информационных технологий.

Одной из первых госуслуги онлайн стала предоставлять Южная Корея еще в 1990-х годах.

Сейчас системы электронного правительства работают во многих странах мира – в Великобритании, Эстонии, США, но аналоги украинского сервиса есть далеко не у всех стран с электронным правительством.

"Дия" – передовой сервис для стран Восточной и Центральной Европы, но ей есть, что почерпнуть у других.

Tech изучила электронные государственные сервисы стран и сравнила их с украинским "государством в смартфоне".

Эстония начала разработку программы электронного правительства при поддержке Евросоюза еще в 1996 году.

Первой цифровой услугой стал электронный банкинг.

Сейчас Эстония – государство с цифровыми выборами, образованием, правосудием, здравоохранением, полицией, налогообложением и бизнесом.

Две главные особенности эстонского e-правительства – это электронное голосование и электронное резидентство для иностранцев.

Основной элемент эстонского цифрового государства – ID-карты, которые в стране начали выдавать в 2002 году.

Их наличие позволяет подписывать документы электронной подписью, голосовать на выборах, регистрировать бизнес, ID-карты используются в финансовых операциях, в медицине и для оплаты проезда и штрафов.

Они также могут играть роль паспорта при путешествиях в большинство европейских стран.

Цифровые услуги экономят эстонцам время.

Например, заполнение онлайн налоговой декларации занимает не более пяти минут, а участие в выборах через интернет – в среднем 90 секунд.

Для иностранцев, которые хотят открыть в Эстонии бизнес упрощенным способом и без проблем торговать в Евросоюзе, работает электронное резидентство.

Документ не является аналогом вида на жительство, он дает право вести бизнес, подписывать документы и не платить в Эстонии налог на прибыль.

Открытие бизнеса онлайн через электронное резидентство занимает всего полчаса.

На 2019 год Украина занимала первое место по количеству электронных резидентств в Эстонии.

С 2014 года услугой воспользовались 873 украинские компании.

Электронное резидентство для бизнеса вскоре должно появиться и в Украине.

Электронные выборы у нас пока недоступны.

Как и в Эстонии, в Литве действует программа электронного резидентства.

Запустили ее недавно – с 1 января 2021 года.

Созданная по образцу эстонской, программа позволяет гражданам других государств получать доступ к государственным услугам Литвы.

Это создание бизнеса, декларирование налогов, открытие банковских счетов.

Основной элемент литовского электронного резидентства – смарт-карта, аналогичная ID-карте граждан Литвы.

В Соединенном Королевстве стратегию электронного правительства приняли в 2005 году.

Главная точка доступа к цифровым госуслугам в Британии – портал Directgov, где содержится вся информация о госуслугах и доступ к ним.

Для бизнеса работает отдельный портал Businesslink.

Третий столп британского e-government – сайт NHS Choices Национальной службы здоровья.

В него встроены несколько медицинских сервисов, включая Health Space с аккаунтами врачей и пациентов, и Tell Us Once.

Подписывайтесь на LIGA.

Tech в Telegram: только важное.

Tell Us Once ("Сообщите один раз") – программа, цель которой, – сделать так, чтобы люди сообщали о рождениях и смертях только один раз в одном месте.

Сервис Tell Us Once будет нести ответственность за уведомление об этом всех нужных ведомств.

Health Space – государственный сервис, эквивалент медицинских карт в защищенном цифровом виде.

На нем и пациенты, и врачи могут хранить личные данные о здоровье.

Аналог Tell Us Once в Украине отсутствует, а вот для медицинских данных есть несколько сервисов, в том числе популярные Helsi и Medcard24, а также внутренняя Электронная система здравоохранения.

Подписывайтесь на LIGA.

Tech в Telegram: только важное.

В Соединенных Штатах нет единого интерфейса для получения госуслуг.

Электронное государство представлено там множеством сайтов государственных органов и учреждений.

Решение, призванное как-то упростить эту систему для пользователя, представили в 2017 году.

Это Login.

gov – система единого входа для сайтов американских правительственных организаций.

Она позволяет пользователям заходить на сайты разных госучреждений под одним и тем же именем пользователя и паролем.

gov анонсировали в 2016 году и запустили в апреле 2017 года на замену Connect.

gov, предыдущей системе взаимодействия госорганов и американцев.

У украинских ведомств нет единого личного кабинета.

У министерств и других госорганов есть только телефонные горячие линии и контакт-центры.

У наших соседей по Черному морю работает похожая на украинскую система электронного правительства.

Она называется e-Devlet kapısı, "Портал электронного правительства".

Пользователи получают доступ к e-Devlet с помощью ID-карт или через логин с паролем.

Как и в Украине, идентифицировать личность можно через онлайн-банкинг.

В e-Devlet услуги можно получить не только от госорганов, но и от муниципальных служб, университетов и частных компаний, в основном, коммуникационных провайдеров.

В Турции онлайн можно застраховаться, пройти судебно-медицинскую экспертизу, оплатить счета.

Самый необычный сервис – построение семейного дерева.

В феврале 2018 года Турция открыла для всех своих граждан генеалогические данные, начиная с 1880-х годов.

В Украине, чтобы узнать о своей генеалогической истории, нужно лично обращаться в государственные архивы или привлекать для этого частные компании.

Государственный сервис для составления семейного древа в нашей стране отсутствует.

Число пользователей "Дии" достигло 10 млн.

Лев Шевченко.

корреспондент LIGA.

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Напишите нам.

Дія Дія City Эстония,.

Больше вакансий.

Кореспондент (напрямок: економіка бізнес і фінанси).

Киев.

Ops з досвідом роботи від 3х років.

Керівник відділу контенту.

Керівник служби охорони.

Група Компаній ЛІГА.

Разместить вакансию.