Продавец остается без денег: клиент сообщил о баге OLX при бесплатной доставке Укрпочтой

Клиенты торговой площадки OLX Украина указали на баг в доставке посылок Укрпочтой при оформлении услуги "OLX Доставка".

Об этом стало известно порталу "Хвиля" их комментариев на странице OLX в Фейсбуке.

"Уважаемые OLX Украина и Укрпочта, у вас есть баг в доставке!", - написал клиент.

Суть ошибки заключается в том, что если посылку по ошибке доставили в другое отделение, а оператор немедленно его переадресовал, то статус доставки на OLX - "Отказ" и деньги возвращаются к покупателю. Посылка же при этом тоже спокойно доставляется покупателю.

"Кто отдаст мне деньги за товар? И понесет ли кто-то ответственность за эту ситуацию?", - спросил украинец.

В OLX Украина пообещали разобраться в ситуации и принять меры, поэтому посоветовали клиенту обратиться Чат поддержки.

"Для связи с поддержкой перейдите на любую статью Центра поддержки клиентов https://help.olx.ua/hc/ru и нажмите кнопку "Чат" внизу статьи.

В поле "Нужна помощь?" введите ключевое слово по вашему вопросу и нажмите на поиск.

Выберите тему вашего вопроса или просто нажмите кнопку "Начать чат", - говорится в ответе компании.

Ранее мы сообщались, что украинка лишилась всех денег при непонятных обстоятельствах. ПриватБанк, Киевстар, lifecell и OLX разбираются в ситуации.