Что делать, если банкомат "зажевал" ваши деньги: пошаговая инструкция

Бывает так, что во время снятия налички в банкомате произошел кратковременный сбой, и в результате — деньги с карты списались, а вам их не выдали. Как действовать в таких ситуациях, чтобы вернуть свои средства? есть несколько простых правил.

Главное — не паниковать. Если все сделать правильно, то есть большие шансы вернуть свои деньги, пишет 24 Канал. Предлагаем разобраться в этом детальнее.

Что делать, если банкомат "зажевал" деньги?

Если банкомат не выдал деньги через какой-то сбой в системе, но с карты они списались, первое, что вам нужно сделать, это позвонить в банк и заявить о своей проблеме. Лучше всего это сделать не отходя от банкомата. Если вы снимали деньги в банкомате не своего банка — обратитесь в тот банк, который владеет этим "жадным" банкоматом.

При обращении в банк по горячей линии, номер которой должен быть на банкомате, вам нужно будет описать ситуацию и сообщить три важных момента:

• Сумма денежных средств.
• Место расположения банкомата.
• Время проведения операции и прочее.

Адвокат Александр Гарбар в комментарии изданию советует также не отходить от банкомата, пока вам по телефону оператор банка не сообщит дальнейшие инструкции. Кроме того, важно сохранить все чеки/квитанции, если банкомат вам их выдаст, а также оповещение мобильного банкинга о списании средств, если такое имеется.

Также адвокат говорит, что не лишним будет зафиксировать на фото, а лучше на видео сам банкомат, где будет отображена последовательность действий клиента и сообщения на экране банкомата. Так вам будет легче доказать, что ваши деньги списались, но вы их не получили на руки.