«Укрзалізниця» запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків

«Укрзалізниця» запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків. Щоб скористатися ним, потрібен «Діа.Підпис» та стабільний інтернет-зв’язок, повідомила пресслужба «Укрзалізниці».

Зазначено, що сервіс призначений для випадків, коли повернення в режимі онлайн вже закрите або недоступне. Відтепер пасажирові не потрібно заповнювати паперову заяву — достатньо електронної версії.

Щоб скористатися сервісом, необхідно перейти на сторінку електронних сервісів за посиланням та у вкладці «Претензійне повернення квитків» заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті. Після цього її потрібно підписати за допомогою «Дія.Підпис» та дочекатись результатів розгляду.

«Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її відтепер можна з будь-якої точки світу — достатньо мати Дія.Підпис та стабільний інтернет-звʼязок»,  — йдеться у повідомленні.

В «Укрзалізниці» уточнили, що оформити претензійне оформлення квитків можна лише за наявності відмітки на квиткові, яка засвідчує, що:

• пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда
• пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю
• пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення
• пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном
• пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково)
• пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці
• пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка

«Ми ще допрацьовуємо сервіс, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше. Робимо все можливе, щоб зробити сервіси залізниці сучаснішими», — додали в «Укрзалізниці». 

Нагадаємо, у грудні 2023 року «Укрзалізниця» запустила онлайн-сервіс замовлення квитків для військовослужбовців. Спецзамовлення квитків стало доступним на 17 поїздів, які найпопулярніші серед військовослужбовців.

Фото: «Укрзалізниця» / телеграм