Тарифные гигабайты тают как лед: украинцы подозревают, что Lifecell обманывает с деньгами

Вы когда-нибудь замечали, как быстро исчезают ваши тарифные гигабайты, как лед в жару? Украинец, являющийся абонентом Lifecell, поделился своим печальным опытом в социальных сетях после того, как получил неожиданный счет за мобильный интернет.

Пользователь получил смс-сообщение от Lifecell о том, что из его 50 ГБ осталось всего 200 МБ и дальше нужно платить дополнительные деньги за нормальную интернет-скорость. Это произошло тогда, когда он только что оплатил тариф. Попытки дозвониться оператору оказались настоящим испытанием: пришлось даже гуглить, как связаться с живым оператором в 2024 году.

Оператор предложил пользователю просмотреть детализированный отчет в приложении "Мой Lifecell", что должно было показать использованный трафик по приложениям и сайтам. Однако этот отчет оказался ложным, рассказывает мужчина.

Следующая попытка звонка к оператору привела к еще большему изумлению. Пользователь узнал, что одна из позиций, за которые списывались средства, а именно Интернет_VK_4G включает трафик из социальных сетей и мессенджеров, которые по условиям тарифа не должны были тарифицироваться.

Вот здесь Lifecell рассказал о схеме со скрытыми условиями тарифа. Оказалось, что все "бесплатные" приложения начнут тарифицироваться, если пользователь вовремя не обновит их до свежей версии. Эти условия нигде не прописаны, и оператор отказался предоставить их по электронной почте, привязанной к номеру.

Возмущенный пользователь считает такие действия Lifecell мошенническими. Он написал претензию в юридический адрес оператора и обратился в Госпродпотребслужбу с требованием проверки действий Lifecell как мошеннических.

Интересно, что многие пользователи отключают фоновое обновление приложений, чтобы сохранить трафик и заряд батареи, особенно при отключении света. Это может стать проблемой для тех, кто не знает о скрытых условиях тарифа.

Украинец призвал других быть осторожными и тщательно проверять условия использования мобильных услуг во избежание неприятных сюрпризов.

Напомним, Киевстар изменил объем интернета: станет ли лучше абонентам

Раньше мы рассказывали о Киевстаре, Vodafone, Lifecell за копейки: как выбрать лучший тарифный план и не переплатить

Также Украинцам вернут средства за мобильную связь, но повезет не всем