Клиенты "Киевстар" возмущены: вместо обещанной скидки сняли полную плату

Вместо скидки получили полную оплату. Абоненты "Киевстара" остались без обещанной выгоды.

Проблема вызвала шквал возмущения в сети, пишут в "Киевстаре".

В соцсетях абоненты жалуются, что после перехода на новый тариф со скидкой им все равно списывают полную сумму, как по старому. Одна из пользователей рассказала, что согласилась на выгодное предложение со скидкой на полгода, оформила его через приложение и сразу же пополнила счет. Однако после этого из списка исчезли все деньги, а вместо нового тарифа активировался старый – без скидки.

Служба поддержки, по ее словам, не смогла ничего объяснить и только приняла обращение. Прошла неделя, но никакой реакции. Пользователь до сих пор не может воспользоваться новым тарифом, несмотря на оплату.

В Киевстаре ответили, что такая ситуация возможна, если вы пополнили счет до изменения тарифа. Ведь система сразу списывает средства на старый пакет, даже если уже подана заявка. Оператор посоветовал пополнять счет после смс-подтверждения перехода. А еще порекомендовал, что стоит просто перезагрузить телефон.

Из-за технической неразберихи абонентка осталась без тарифа, без скидки и без четкого решения. Во всем виновата россия, которая еще в 2014 году начала войну, когда Украина только начала восстанавливаться после развала СССР. В результате агрессии все ресурсы государства направлены на защиту, поэтому технические и коммуникационные проблемы, к сожалению, не редкость. Именно поэтому сегодня важно поддерживать волонтеров, донатить и не терять веру в перемены.

Безлимит на соцсети и многие другие "плюшки": Киевстар объявил акцию для всех абонентов - подробнее на Знай.ua.

Напомним, как узнать свой тарифный план : "Киевстар" предлагает четыре способа.