Проверка соцсетей на доступность и прозрачность продолжается — Еврокомиссия обнародовала результаты

Еврокомиссия считает, что социальные сети TikTok, Facebook и Instagram нарушают обязательства по обеспечению прозрачности, предусмотренные законом ЕС о цифровых услугах. Предварительно отмечается, что платформы затрудняют исследователям доступ к своим данным и не обеспечивают эффективных механизмов для жалоб и сообщений пользователей, сообщает DW.

Как утверждают аналитики рабочей группы Еврокомиссии по изучению этого вопроса, все три платформы создают барьеры, которые часто приводят к "неполным или ненадежным сборам данных" и затрудняют проведение научных исследований, в том числе о том, подвергаются ли несовершеннолетние незаконному или вредному контенту. Комиссия подчеркнула, что открытый доступ к данным платформ является ключевым элементом прозрачности, предусмотренным DSA, поскольку позволяет лучше понять последствия для общества от деятельности крупных онлайн-платформ.

Помимо прочего, концерн Meta обвиняется в том, что на его платформах Facebook и Instagram отсутствуют удобные для пользователей механизмы уведомления о незаконных материалах — например, о контенте, содержащем сексуализированное насилие над детьми или пропаганду терроризма.

Отдельно изучался механизм жалоб. Оказалось, что страдают и пользователи, которые подают жалобу, и те, кто может ее обжаловать, считая несправедливой: процедуры жалоб и обжалования имеют настолько запутанный механизм, что могут отпугивать пользователей своей сложностью. Между тем, платформы обязаны обязаны оперативно проверять и удалять незаконный контент после получения жалобы, оперативно реагировать на те или иные обращения. А это значит, что процедура должна быть простой и доступной. Для тех, кто обжалует, существует еще больше ограничений: существующие системы не позволяют добавлять объяснения или доказательства, что нивелирует прозрачность и справедливость процедур.

Meta и TikTok уже получили возможность ознакомиться с предварительными выводами комиссии и подать письменные ответы.

Это не единственные соцсети, которые проверяет Еврокомиссия.

Meta, материнская компания Facebook и Instagram уже ознакомилась с выводами Еврокомиссии — там заявили, что "не согласны с утверждением о нарушении DSA" и продолжают переговоры с Еврокомиссией.

"В Европейском Союзе мы уже ввели изменения в способах уведомления о контенте, в процедуре апелляций и в инструментах доступа к данным с тех пор, как вступил в силу DSA. Мы уверены, что наши решения соответствуют требованиям европейского законодательства", — говорится в заявлении компании. Но пользователи компании вряд ли поддержат такое утверждение.