Помічник для гостей. Робот-гуманоїд вперше запрацював у готелі в аеропорту Шанхаю

У Китаї представили нового помічника для гостей готелю — гуманоїдного робота XMAN-R1. Його встановили в готелі Shangri-La Traders в аеропорту Шанхаю Хунцяо. Це перший у світі готель, де гуманоїдний робот працює разом з іншими сервісними роботами.

Розробником є компанія Keenon Robotics зі Шанхаю, яка спеціалізується на сервісних роботах.

XMAN-R1 стоїть біля рецепції, вітає гостей, відповідає на запитання та може вручати невеликі подарунки. Він говорить природно та рухається максимально «по-людськи», щоб створити відчуття живої взаємодії.

Компанія описує робота як «орієнтованого на роль, дружнього до користувача і безпечного». За словами розробників, його створили на основі багаторічних даних реальної роботи у сфері обслуговування.

У готелі з ним працюють і роботизовані помічники іншого типу:

• робот W3 — доставляє речі та їжу в номери
• робот S100 — перевозить багаж
• робот C40 — прибирає
• T10 і T3 — доставляють страви у ресторанах

XMAN-R1 керується системою KOM2.0 — це перша у світі модель Vision-Language-Action (модель, що поєднує бачення, мову та дії) для сфери послуг. Вона допомагає роботу «розуміти» наміри людини й виконувати складні завдання в режимі реального часу.

Компанія також розробила систему KEENON ProS — вона «навчає» роботів для конкретних завдань: прибирання, доставки чи роботи з гостями.

Метод «робіт під роль» дозволяє чітко розподіляти задачі між роботами, що прискорює їх впровадження у бізнес.

У готелі пояснили, що хочуть одночасно покращити якість сервісу та оптимізувати роботу персоналу. Роботи допомагають виконувати постійні та технічні завдання, а люди можуть більше приділяти уваги гостям.

Представники Keenon відзначають, що технологія «показує, як поєднання різних типів роботів може підвищити ефективність, задоволеність гостей і зменшити витрати керівництва».

Компанія має 15 років досвіду та вже встановила понад 100 000 роботів у більш ніж 60 країнах.