Некоторые пользователи Starlink могут потерять доступ к оборудованию после 17 ноября

Starlink уведомила часть своих клиентов о необходимости обновить программное обеспечение оборудования до 17 ноября 2025 года, иначе их терминалы могут потерять работоспособность. Предупреждение получили пользователи с устаревшими версиями системы, говорится на странице технической поддержки компании.

Клиентов разделили на две группы. Первая - те, кто должен подключить терминал Starlink к электросети, чтобы он автоматически получил критическое обновление. Если этого не сделать до указанной даты, оборудование будет навсегда нерабочим. Вторая группа - пользователи, которым нужно обновить программное обеспечение вручную через приложение Starlink. После 18 ноября их комплекты потеряют доступ к интернету, пока не будет выполнено обновление.

Эти шаги касаются клиентов, которые получили электронное письмо "Внимание! Подключите терминал Starlink к электросети, чтобы получить критическое обновление":

• разместите терминал Starlink на улице и подключите его к электросети;
• свободный обзор неба не требуется для получения этого обновления;
• обновление загрузится и установится автоматически, обычно это длится 15-30 минут. Его ход можно отслеживать в приложении Starlink. Если ваш терминал Starlink уже включен и подключен, обновление должно быть применено автоматически.

Инструкции по обновлению программного обеспечения вручную для пользователей, получивших сообщение "Внимание! Обновите программное обеспечение":

• включите Starlink, из помещения выносить не нужно;
• подключитесь к существующей сети Wi-Fi и откройте приложение Starlink;
• приложение автоматически предложит обновить терминал с помощью параметра "Обновление вручную";
• нажмите "Обновить сейчас". Не закрывайте приложение и не отсоединяйтесь от Wi-Fi в течение этого времени. Процесс займет менее 60 секунд.

В компании объясняют, что обновление внедряется в рамках "усилий по повышению безопасности, производительности и надежности сети". Отмечается, что активный тарифный план для обновления не нужен - достаточно подключить терминал к электричеству. Компания не будет взимать дополнительных платежей за сам процесс обновления.

Сообщение об обновлении должно было прийти всем пользователям на электронную почту или в приложение. Чтобы проверить, нужно ли установить обновление, нужно найти идентификатор устройства (UTID) в собственном аккаунте Starlink в разделе "Ваши тарифные планы".

Starlink уточняет, что версии программного обеспечения до 2024.05.0 не могут получить обновление через приложение и должны быть подключены к электросети для его установки. Устройства с версиями между 2024.05.0 и 2024.12.26 могут обновиться вручную. Более новые версии пока не требуют действий со стороны пользователей.

В августе в Украине успешно протестировали технологию Starlink Direct to Cell. Она обеспечивает прямую спутниковую связь с обычным смартфоном, делая Украину первой страной Европы, которая внедряет эту разработку.