Неожиданный скандал в Monobank: клиентка обвиняет банк в дискредитации из-за флага

История началась с того, что Карина Кольб, находясь не дома, проходила видеоверификацию для своего счета в Monobank. По ее словам, она не обратила внимания на флаг, который висел на стене в комнате ее подруги, где проходила верификация.

Неожиданно для Карины, ее банковский счет был заблокирован. Когда девушка обратилась в поддержку банка, ей сообщили, что причиной стало изображение флага, воспринятого как российский. Позже ее фотография появилась в посте соучредителя Monobank Олега Гороховского в Threads с неоднозначным комментарием.

Карина Кольб, уроженка Харькова, которая переехала в Словению как беженка в 2023 году, а затем в Германию, категорически отрицала пророссийские взгляды. Она заявила, что за ее спиной был флаг Словении, а ее семья воюет за Украину, подчеркнув свою проукраинскую позицию в Threads.

Эта публикация вызвала бурную реакцию в социальных сетях. Некоторые пользователи разделились во мнениях, утверждая, что флаги разные, в то время как другие поставили под сомнение право банка публиковать внутреннюю коммуникацию с клиентом.

Военный Сергей Гнездилов пообщался с Кариной Кольб, которая рассказала, что фото было сделано в квартире подруги-словенки. Она подчеркнула, что ее отец служит в Вооруженных Силах. Проверив страницы Карины и ее семьи, Гнездилов не нашел никаких признаков пророссийских взглядов, только проукраинские сообщения и информацию из украинских источников.

Олег Гороховский, в свою очередь, написал, что на сто процентов уверен, что флаг — российский, а девушка врет, заметив, что для сторонников "русского мира" в Украине не будет никакой защиты персональных данных. Олег Гороховский в общении с Сергеем Гнездиловым не изменил своего мнения относительно инцидента.

Этот случай поднимает важные вопросы конфиденциальности клиентских данных и банковской тайны. Общественный деятель Сергей Гнездилов заметил, что банк должен обратиться в правоохранительные органы при возникновении подозрений, вместо публичного обсуждения внутренней коммуникации.

Ранее Monobank стал известен не только банковскими операциями, но и инициативами, как выделение премии украинскому скелетонисту Владиславу Гераскевичу или запуск бета-тестирования монобазара для продажи вещей клиентами.

"Я – тот самый человек из этого поста. Сначала я обратилась в monobank по поводу того, что мне заблокировали карту. Я была не дома и даже не обратила внимания на то, что висит на стене", – заявила Карина Кольб.

"Обожаю жанр «не все так однозначно». У сторонников русского мира в Украине не будет никакой защиты персональных данных", – отметил соучредитель Monobank Олег Гороховский.

"Мой отец – в Вооруженных Силах, я не понимаю, как можно было обвинить меня в приверженности к России", – добавила Карина.

"Я точно не хотел бы навредить mono как банку, который много делает для страны и Сил Обороны. Это сообщение призвано обратить внимание на проблему: соблюдение банковской тайны и конфиденциальности клиентских данных", – заметил Сергей Гнездилов.

Инцидент с Кариной Кольб и Monobank демонстрирует чувствительность и сложность вопросов, возникающих на пересечении личной конфиденциальности, патриотической позиции и ответственности финансовых учреждений в период войны. Эта история подчеркивает необходимость в четких протоколах и осторожности при публичных высказываниях, касающихся частных данных клиентов, которые могут иметь далеко идущие последствия для всех сторон.