ЕС обвиняет Meta: Instagram и Facebook вызывают зависимость у пользователей

История началась с тщательного двухлетнего расследования Европейского Союза, которое сосредоточилось на функциях, которые, по мнению регуляторов, созданы для удержания пользователей на платформах Instagram и Facebook как можно дольше. Под пристальное внимание попали автоматическое воспроизведение видео и бесконечная лента, которая постоянно обновляет контент, стимулируя непрерывный просмотр.

Европейская комиссия, являющаяся цифровым регулятором ЕС, заявила, что Meta недостаточно оценила риски, связанные с персонализированными рекомендациями контента. Эти механизмы, по словам Комиссии, усиливают желание пользователей продолжать просмотр, переводя мозг в «режим автопилота» и способствуя формированию нездоровых привычек и компульсивного использования соцсетей. Регулятор также раскритиковал меры Meta по уменьшению этих рисков.

В частности, инструменты, такие как напоминания о перерывах, оказались легко игнорируемыми, а родительский контроль требовал значительных усилий и технических знаний. Европейская комиссия считает, что такие функции, как Reels и Stories, могут способствовать чрезмерному использованию, особенно среди несовершеннолетних, которые часто получают первый гаджет в три года, а к 10 годам уже активно пользуются соцсетями.

Комиссия требует от Meta отключить по умолчанию функции автоматического воспроизведения видео и бесконечной ленты, ввести эффективные обязательные перерывы и изменить алгоритмы рекомендаций, чтобы они были менее ориентированы на максимальное вовлечение. Если компания проигнорирует эти замечания, ей грозит штраф в размере до 6% ее мирового годового оборота, что может составить значительную сумму.

Meta, в свою очередь, выразила несогласие с предварительными выводами европейских институтов. Представитель компании Бен Уолтерс заявил, что Meta предприняла значительные шаги для защиты подростков, в частности, внедрила "Teen Accounts" в 2024 году, которые автоматически активируют дополнительные механизмы защиты. Родителям предоставлена возможность блокировать доступ к Instagram ночью и ограничивать ежедневное время пользования приложением до 15 минут.

Сейчас Meta имеет возможность ознакомиться с доказательствами, собранными регулятором, и представить свои возражения до того, как Комиссия примет окончательное решение. Компания заявила, что продолжит конструктивный диалог с европейскими регуляторами, ведь на кону не только репутация, но и многомиллионные штрафы за нарушение Закона о цифровых услугах.

Европейская комиссия уже имеет опыт в подобных делах. В феврале этого года аналогичные претензии были выдвинуты TikTok, чей интерфейс также был признан ориентированным на формирование зависимости среди молодежи. Эти действия являются частью более широкой стратегии ЕС по регулированию технологических гигантов, которая началась с Закона о цифровых услугах, который обязывает крупные онлайн-платформы активно бороться с незаконным и вредным контентом. Отдельно Европейская комиссия расследует «эффект кроличьей норы» в Facebook и Instagram, когда алгоритмы затягивают пользователей в поток похожего контента, побуждая их проводить на платформе значительно больше времени.

Параллельно, в прошлом месяце Meta также не смогла добиться закрытия иска, поданного генеральными прокурорами 29 штатов США, которые утверждают, что Facebook и Instagram вызывают зависимость у детей. Другие страны, как, например, Австралия, уже запретили соцсети детям до 16 лет, а ОАЭ – до 15 лет. Эти прецеденты показывают глобальную тенденцию к более жесткому регулированию социальных сетей и защите самых молодых пользователей. Больше оперативных новостей об этих событиях и других важных темах можно найти в Telegram Апострофа.

Этот спор между Европейской комиссией и Meta отражает растущую обеспокоенность общества относительно влияния технологий на психическое здоровье и благополучие, особенно молодежи. Результаты этого противостояния могут определить будущее дизайна социальных сетей и стать прецедентом для других регуляторов во всем мире, заставляя компании ставить интересы пользователей выше показателей вовлеченности.